淘宝新规满意度和响应率有所调整
淘系又出新规,淘宝天猫严格考核客服的回复速度以及客服的服务质量。三分钟不说话,问你专业的问题,你又解释不清楚的买家问你能不能便宜,
你态度不好明确拒绝且不议价的,直接罚款五元每单。
态度不好消极接待的,冷淡傲慢让买家不舒服的,买家骂你,你激烈回应贬低挖苦讽刺拉黑的,直接罚款30元每单重复多次这种态度不
改善的,直接罚款200元,还有可能对买家进行精神赔付,严重的平台还会罚款扣分。
新规已经在实行,旺旺满意度低以及响应率低,还会严重影响到你店铺的真实体验分,导致店铺的流量受限。
如果你也遇到了这样烦心的问题,咱们可以相互学习一下。
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