网购现在已经融入了我们的生活，如今购物的平台非常多，其实每个平台的购物操作步骤都是差不多的，有些小伙伴购买了货物需要退货，那么接下来就给大家讲一讲京东的退货流程。
一、京东退货流程是什么?
在电脑上申请操作步骤：
登陆京东网站(www.jd.com)，进入“我的订单”，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。(如下图)
在手机上如何申请：
打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
二、商品怎样无法退？
需要保证商品(含包装和附件)完好，部分商品因质量问题返修退换货，需要原厂包装。若您无商品外包装，可找一个盒子将商品装上。若无原厂包装需以售后审核意见为准。
完好的定义：原包装、附件完整;外观上无人为划痕/碰撞痕迹;性能完好;原包装有防伪层、刮奖区的，需保证防防伪层和刮奖区完好。
包装不完整只要有发票和保修卡等三包凭证还的情况下是可以退换货的，以下情况是京东不予办理退换货的条款：
1、任何非京东出售的商品(序列号不符)。
2、过保商品(超过三包保修期的商品)。
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。
4、无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。
5、其他依法不应办理退换货的。
以上就是京东的退货流程了，其实网购退货还是比较麻烦的，而且路上也需要物流时间，一来一回还是比较久的，这一直都是网购的一个弊端，但是如今大多数商品都有运费险，也还是挺不错的。
相关专题： 京东退货流程
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