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京东店铺客服平响时间在哪里看
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京东客服平均响应时间计算公式
30秒应答率。
30秒应答率只考核首次咨询，如果买家结束首次咨询回复后，距离上次回话关闭时间不到10分钟的话，还算是原来的会话，就不算30s应答率，超过10分钟就是新会话，就重新计算30s应答率了。
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