京麦30秒回复率要百分之80以上可以吗 京东的回复率30秒能设定别的时间吗

京麦30秒回复率要百分之80以上可以吗

京麦30秒回复率要百分之80以上不可以。根据查询相关信息显示，京麦30秒回复率要达到百分之95以上。京麦30秒应答率是指京东电商平台的买家结束首次咨询回复后，客服需要在10分钟内做出回复，在考核中30s应答率需超过百分之95。

京东的回复率30秒能设定别的时间吗

不能。

30秒应答率只考核首次咨询。如果买家结束首次咨询回复后，距离上次回话关闭时间不到10分钟的话，还算是原来的会话，就不算30s应答率。

超过10分钟就是新会话，就重新计算30s应答率了。

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