修改成质量问题退款后10086要求我拿手机去鉴定，给他们鉴定报告，我说我给他们的钱是真的，但他们给我的手机不能保证是好的，我要求他们提供这部手机的质量保证证明，他们不给提供，12315回电已经受理此事，不管结果如何，我会不断投诉你们，三年，五年，和京东不休。
本人以前所有的手机都是在京东上买的，京东消费几十万了，以前京东服务icon还好，现在越来越不行了，前几天在京东网上花了900多购买一款手机红米11手机，显示京东自营，收到货开不了 机，我以为没电，充了电还是开不了，我就吃午饭了，吃完饭我又开机，按了几次开机键突然开机了，我就试了一下手机，然后关机再重启，还是开不了机了，我觉得这手机有问题，就当天打包退货了，商家让退货运费到付，我发了京东快递icon，快递收货时都检查了，但手机退回去厂家各种理由不给退款，开始说手机拆封了，不符合七天无理由退货，要退货得不能拆包装。
后来又说外包装合作被压了，有损坏影响二次销售，后来又说开机联网激活了，不能退货。
反正就是不退款，本人将此时反馈给了京东客服，也打了12315投诉。
晚上京东客服打电话来说再和厂家沟通处理。
第二天我催了好几次京东客服，让尽快给我处理，我手机坏了退款后还得机，最后客服告诉我按厂家规定不能退货，给我偿100元钱，我情绪激动骂了她一句。
第三天客服又说手机是好的，要是坏了让我去鉴定。手机好的情况下不能退货。
我回复：我给他们的钱是真的，900元在线支付的，但他们的手机怎么证明是好的呢？难道他们不鉴定让我去鉴定吗？
她们一句抱歉，就没解决方法了，活或者就说向上级再反应。
难道我们在网上买了东西，即便是坏的拆包装后也不能退货吗？
我不打开包装，怎么去检查手机好坏呢？
退货是京东快递拿走的，拿走时快递员都检查了，怎么到厂家手里就包装盒被压了呢？
京东的解决方式就是这样吗？手机坏的，让我去用，偿给我100元就行了吗？
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