京东店铺扣分影响大吗?哪些方面不达标会受到惩罚?

对于刚在JD.COM开店的商家来说，由于不熟悉这个平台的规则，很容易违规，最终导致店铺积分被扣。

当商场收到扣分通知时，总是担心会对商场造成很大的处罚，那么JD.COM商场的扣分影响大吗？哪些方面不达标会受到处罚？JD知道吗？COM的店铺扣费影响大吗？1.得分周期。

违规记分以每个自然年度为单位(1月1日至12月31日)。

2.评分规则(1)若在评分周期内被扣100分，JD.COM有权终止合作协议。

商家可于次年1月1日零时起申请加入商城。

⑵如果在记分周期内单次违规被扣100分，JD.COM有权终止合作协议，拒绝该商户加入商城。

(3)若商户在记分周期内未扣满100分，则从下一个自然年度的1月1日零时起清零记分。

3.扣分标准JD.COM商城每违反一次将扣除一定分数，扣分标准参照“扣分标准”。

哪些方面不达标会受到处罚？1.客户反应。

这是JD.COM客户服务评估的重点之一。

如果你在客户咨询时不能及时回复，你将被扣分。

也会影响回复率。

如果回复率不达标，也会扣分。

2.在顾客满意度方面，顾客对门店客服的服务是否满意，可以从门店服务的DSR评分中反映出来，进而影响到门店的方方面面。

如果客户服务不好，买家会直接给一星服务评级，降低店铺的DSR评级。

如果DSR评分过低，不仅会影响买家的购买意向，还会受到扣分的处罚，导致店铺的权利降级，对你的店铺产生重大影响。

3.客户黑名单。

这种情况比较特殊。

虽然JD.COM东东有添加客户到黑名单的功能，但原则上不支持商家客服这么做。

如果客服无故敲诈客户，将会受到扣5分/次的处罚。

如果在JD.COM经营店铺的过程中扣除超过25分，店铺将被限制参加活动。

正常情况下会被限制七天，你会被相应罚款。

当然，如果店铺的扣分不超过25分，对店铺不会有太大影响。

详情请联系JD.COM客服。

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