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可能的原因有:1.重新下单的商品总额未能满足达到免邮的额度;2.原来可能使用了免邮券,订单取消之后免邮券不再退还。建议你向京东客服咨询一下。
京东自营店订单取消后在买怎么要运费了呢可能的原因有:1.重新下单的商品总额未能满足达到免邮的额度;2.原来可能使用了免邮券,订单取消之后免邮券不再退还。建议你向京东客服咨询一下。因为看到您对我上次的回答没有评分,对于您的体验我非常关注。如果您对我的服务满意,希望可以给一个『赞』呢!如果有问题的话,我随时在线等待为您服务。祝您生活愉快,幸福美满!
客户购买京东自营商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费(钻石及企业用户例外)。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。而如果是第三方卖家的商品,那么就需要买家和商家的客服协商,第三方卖家的售后是自理的。
首先按京东官方的标准是:客户购买京东自营商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件服务。非质量问题的上门取件需要收费(钻石及企业用户例外)。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。而如果是第三方卖家的商品,那么就需要买家和商家的客服协商,第三方卖家的售后是自理的。
京东承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。
(1)京东快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;
(2)非京东配送的订单,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则京东客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
2.在商品无任何问题情况下,京东承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。京东所售均为全新品,为保护消费者利益,以下商品不适用于7天无理由退货:
(3)在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;
(5)其他根据商品性质不适宜退货,经您在购买时确认不宜退货的商品。
特别说明,以下情况不予办理退换货:
任何非京东出售的商品(序列号不符);
2.过保商品(超过三包保修期的商品);
3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
温馨提示:在商品退货时,需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠,如账户京豆已使用,则从商品退款金额中相应扣除。
1、京东购物后取消订单,京东会追回已出库商品。提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为消费者办理退款。若订单取消失败,订单会继续为消费者配送,消费者可根据需要签收或拒收。
2、订单提交成功后,消费者可取消京东自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单,订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复。
3、如果一个ID帐号在一个月内有过1次以上或一年内累计3次以上(不含本数),因非京东原因导致拒收京东配送的商品,京东将从相应的ID帐户里按每单扣除500个京豆做为运费b偿;
4、即一个用户一个月内,如果拒收次数超过一次,第一次拒收的订单不扣除京豆,第二次及以上拒收的订单,每单扣除500京豆;一个用户一年内,如果拒收次数超过三次,前三次拒收的订单不扣除京豆(其中若存在一个月内有过1次以上的情况,按照以上规定操作),第四次及以上拒收的订单,每单扣除500京豆。

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