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2、京东商城客服热线 400-606-5500
3、京东金融企业热线 400-088-8816
5、京东企业采购专线 400-026-0000
可以到京东官网有分类比较明细的咨询及投诉方法:
1、先打开京东官网网页链接(https://www.jd.com),首页拉至最后,点击联系客服
2、进入到帮助中心页面,往下拉找到联系我们里面点击“更多热线”
京东,中国自营式电商企业,创始人刘强东;2014年5月美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,目前京东已向全国2661个区县提供自营配送服务,支持货到付款、POS机s卡和售后上门服务,近期京东的无人机配送也渐渐步入正轨。
京东客服热线:950618或400-606-5500。
服务说明:第一时间联系商家解答您的咨询。
服务说明:GO免单、电影票、演出票、水电煤、固话/宽带/有线电视、加油卡充值、通讯充值、游戏充值等生活服务业务咨询办理。
服务说明:企业客户批量采购咨询。
服务说明:京东企业客户售后专享服务热线。
服务说明:机票、酒店、旅游、度假、门票、火车票等旅行业务咨询办理。
服务说明:企业客户的差旅业务咨询,包含机户、票、酒店、MICE等。
服务说明:仅限带有“售后到家”标识的部分地区的自营商品,可享受免费取送、原厂检修服务。
服务说明:京东自营奢侈品频道专享客服。
服务说明:京东快递物流查询、合作咨询。
服务说明:整车频道内大型活动相关问题咨询。
服务说明:京东全球购频道订单及售后咨询专线。
服务说明:京东微联app问题、智能产品咨询。
15、乡村推广员和地方特色馆热线
服务说明:乡村推广一员、地方特色馆业务咨询。
服务说明:京东之家/京东专卖热线服务。
服务说明:京东家电专卖店、京东帮服务店业务。
1、拨打950618,接通之后根据语音提示转人工即可。
2、京东客服基本可分为人工客服和电子客服,其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务。
3、950618是京东来商城客服热线。是2024年1月1日京东在全国范围内正式推出全新客服电话,京东客服中心将统一使用此号码与用户联系,当用户收到“950618”的来电显示,请放心接听。
4、另外京东电话客服也可以在京东APP找到。进入京东,点击右下角我的,在我的界面,点击客户服务。进入客户服务界面,点击电话客服,直接找电话客服。
5、京东商城客服热线2:4006065500。
客户购买京东自营商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品完好的前提下,可无理由退货。(部分商品除外,详情请见各商品细则)
客户购买京东自营商品15日内(含15日,自客户收到商品之日起计算)因质量问题提交退换申请且审核通过,在京东自营配送范围内,京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。
客户购买京东自营商品15日内(自客户收到商品之日起计算)如出现故障,京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障(以国家三包法等有关法律、法规为准)开始计时。
在100分钟内(工作时间每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00,法定节假日、停电等无法正常处理情况除外)处理完客户的售后问题,处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、b发订单、b偿申请或者退款申请(通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度)。
1、签收商品之日起七天内(按照签收后的第二天开始计算时间),商品完好可申请7天无理由退货。
完好标准:能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。
2、如赠品丢失,退款需扣除赠品费用。
3、部分商品因商品属性问题,不支持7天无理由退货,详情请查看商品详情页介绍及售后政策。

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