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1、客服的话找人工云客服,在卖家中心就可以看到入口。淘宝帐号之前因为操作不当,店铺被淘宝限制登陆涉及危险交易,限制淘宝登陆,我是这样子解决的,淘宝限制登陆后不要马上去申诉,因为一般都是15天。被冻结第一种:是被扣了12分以上的这种一般违规,会被处罚7天以上的屏蔽期;被冻结第二种:是被扣了48分的这种严重违规。当被扣了48的朋友,就要想想了,是不是在卖违规的商品,或者干一些违反了法律的事情。遇到这些问题的话,可以打电话给他们的客服,这是最直接的。
2、如果一般的违规,后台都有申请通道,在后台的“体检中心”去进行申请即可。如果被限制开店了,大家可以尝试上述方法来解决,不过,如果是永久限制,那就没有办法了,只能自己换个身份证重开开店了。
1、那就证明用户提供的投诉证据不充分,或者有删减伪造之类。并不是用户随便投诉就能投诉成功的,商家那边也是可以反驳的,申述不成功肯定是商家那边提供的证明更为有利。
2、如果用户不服判定的话,可以再找客服申述,但是要提供更多有利自己的证据,不然是无法通过申述的。
2.因为淘宝平台非常注重买家的购物体验,如果卖家被投诉,平台会对其进行处罚,可能会扣除信用分或者限制店铺的一些功能,甚至可能会被封号。
3.此外,如果投诉涉及到违法行为,比如售假、欺诈等,卖家还可能面临法律责任。
因此,作为淘宝卖家,要严格遵守平台规定,保证商品质量和服务质量,避免被投诉。
1、打开网店网宝平台,在右上角会有一个“客户服务”按钮。
把鼠标移上去,会出一下拉列表,点击里面的“卖家客服”按钮。
2、点击后打开如下窗口,在此窗口可以看到不同的卖家服务项目。
这时只需要把鼠标移至“投诉处罚举报”按钮上,在此投诉中会有不同的申诉说明,可以根据需要,点击相应的按钮进行申诉操作。
3、把鼠标移上去后,会出现如下:投诉不合理评价,被假货处罚咨询/申诉,虚假交易申诉,被投诉盗用他人图片,被投诉违背承诺等问题咨询。
以上五个按钮;卖家可以根据收到买家恶意投诉的情况进行点选相应的按钮。
4、如下点击的是“投诉不合理评价”按钮,打开如下窗口。
在此窗口中按照提示,进行选择、输入完成后再点击下方的“提交”按钮。
5、如下点击的是第3步的“被假货处罚咨询/申诉”按钮,打开如下窗口。
进入如下窗口后,会有相关的提示,按照提示进行点击进行下一步的处理。
6、如下是点击第3步中的“虚假交易申诉”按钮,打开如下窗口。
如果店铺中有违规的订单,可以直接跳转到如下窗口中,按照订单提示进行下一步的申诉操作;如果没有违规的,打开的界面如下图所示。
7、如下点击的是第3步中的“被投诉盗用他人图片”,打开如下窗口。
若是近期有图片投诉问题,在如下窗口中会有相关的提示,按照提示进行申诉操作。
8、如下点击的是第3步中的“被投诉违背承诺等问题咨询”按钮,打开如下窗口。
进入如下窗口后,会有一个检测提示,按照提示进行申诉操作。

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