淘宝商家金箍棒怎么申请?需要注意什么?

2874 评论发表时间：2024-01-09 21:34:59

很多淘宝商家在经营店铺的过程中，可能会遇到同行的直接恶意竞争，其中有一部分会雇佣水兵给店铺恶意差评。

这会影响淘宝店铺的整体评分率，店铺的权重，甚至客户的成交率。

这个时候很多店家都会用金箍棒来维护店家的权益。

那么，淘宝商家如何申请金箍棒呢？需要注意什么？如何申请金箍棒？卖家要想开通快速处理权限，需要通过考试。

95分通过考试后，48小时内自动发放。

卖家需要在阿里巴巴认证平台上考试才能获得权益！第一种申诉场景是消费者主动要求优惠返现，可以直接去后台申诉；第二种情况，消费者利用差评进行敲诈。

第三种场景是在交易纠纷中，部分消费者利用商品评价进行敲诈。

比如有的消费者觉得收到的商品质量不好，有各种小问题。

这时候他们就想用差评来要挟商家给赔偿。

可能大部分商家会说:我们店支持七天无理由退货。

如果宝贝不满意可以退货，还有运费险。

但是有些顾客会觉得退货很麻烦，想凑合着用。

但他们要求商家赔偿二三十元，被评为威胁出差。

如果商家不同意，你可以直接把你不喜欢的宝贝退给我们就行了，运费不用你承担，但是客户就是不想退，要求赔偿，否则会给差评。

这种情况也属于恶意评价。

需要注意什么？投诉的时候其实有两个关键:第一个是描述过程一定要详细，基本上每一步都要写清楚。

第二个关键点，淘宝现在认可其他社交软件或者通讯工具的记录。

，只要能提供投诉信息，都可以作为投诉的证据，甚至百度云盘的内容都是认可的。

但这里需要注意的是，使用淘宝金箍棒的前提必须是消费者自发引导商家通过非旺旺渠道进行沟通。

如果商家自己引导消费者通过旺旺之外的渠道进行沟通，那么相应的证据就会被判定为无效。

一般来说，淘宝店铺申请金箍棒相对容易，只有通过平台的审核才能拿到。

但商家在使用金箍棒时，要注意证据链的完整性，尽量将整个过程描述清楚，有助于提高申诉成功的概率，尽快恢复店铺的分量。