怎么知道拼多多店铺的信誉等级拼多多店铺怎么从五颗星掉到四颗星是怎么回事

4517 评论发表时间：2024-06-22

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拼多多可以通过店铺查看、评价中心查看信誉度，下面介绍了以上提及的所有方法，安卓系统跟IOS系统操作一致，以下是苹果手机在拼多多店铺查看的步骤说明：

1、进入到拼多多主界面，选择一个商品点击进入。

2、切换至新的界面之后，左下方位置找到店铺选项点击进入。

3、翻转至店铺界面之后，上方位置找到店铺名称点击进入。

4、接着在弹出的窗口界面中，中间位置查看综合体验后面的五星就是信誉度。

1、在拼多多的主界面，右下方位置找到个人中心并点击。

2、切换至新的页面之后，上方位置右侧找到评价选项并点击。

3、翻转至我的订单界面中，找到已评价点击进入。

4、进入到个人主页界面之后，选择评价的商品点击进入。

5、跳转至商品界面中，左下方位置找到店铺选项点击进入。

6、切换至店铺界面之后，上方位置找到店铺名并点击。

7、接着在弹出的提示框界面中，查看综合体验后面的五星就是查看信誉度。

拼多多店铺从五颗星掉到四颗星可能是由以下原因造成的：

1.经营问题：店铺的商品质量不佳、售后服务不到位、发货速度过慢等问题，会影响消费者对店铺的评价和信任度，进而影响店铺的综合星级。

2.假货问题：拼多多是一个集聚供应商、价格优惠的电商平台，有些店铺存在销售低劣产品、假冒伪劣等违法行为，容易被购买者发现并通过评价反映到店铺的星级上。

3.s单和s好评：有些店铺会采取s单和s好评等不正当手段，让消费者对店铺的评价虚高，但这种行为被发现后会严重影响店铺的声誉和星级。

因此，拼多多店铺需要重视产品质量、服务质量和经营合规，提升消费者购买的满意度，这样才能获得更高评价和星级。如果已经出现星级下降的情况，需要店铺认真分析原因，及时采取措施改进，提升服务水平，才能重新获得消费者的信任和评价，进而提升星级。

拼多多每半个月更新一次。店铺星级每天在拼多多商家后台更新，方便商家即时了解自己的服务表现和维护指标。但商家店铺在拼多多APP端显示的店铺星级仅每半个月更新一次（即每月1日、16日更新），平台有权根据情况调整上述更新时间。

一、拼多多店铺综合体验星级多久更新？

店铺星级每天在拼多多商家后台更新，方便商家即时了解自己的服务表现和维护指标。

但商家店铺在拼多多APP端显示的店铺星级仅每半个月更新一次（即每月1日、16日更新），平台有权根据情况调整上述更新时间。

二、什么是拼多多店铺综合体验星级？

店铺综合体验星级是以店铺领航员数据为基础，结合店铺特色服务等纬度（如退货包运费、坏果包赔等），形成的店铺综合服务能力星级。

该星级在拼多多APP的商品详情和店铺详情等处展示给用户，帮助用户进行购买决策。

目前店铺共分5个星级，分别是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星级越高表示店铺服务能力越强。

三、拼多多店铺综合体验星级的规则说明

1、售后服务、商品品质、物流服务、客服咨询、交易纠纷和店铺活跃各维度的百分比为该维度对应指标百分比的平均值。

但如有指标为空（即不存在相关数据，如考核近30天仅退款自主完结时长时，近30天没有仅退款情形），则该指标不纳入该维度进行考核。

2、3-4星只要求店铺领航员综合分达标，4.5和5星还要求店铺领航员中各维度指标达标，同时5星店铺还要求店铺特色服务达标。

绝大部分类目5星店铺要求开通退货包运费，但海淘店铺、水果生鲜店铺、及下表二中的店铺类目除外。

拼多多3.5星可以做的。它属于基本合格，只要你的产品好买家都会给多星的。

一、店铺星级提升手段：1、提高产品和服务质量。在产品上面，主要需要做好拼多多退款率、产品得分、店铺描述和相符评分。2、做好推广工作。标题、主图、详情页前期一定要做好。3、用户粘性。要保持上新，提高老客户的回购率和回访率。

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