拼多多商品领航员低于30%,无法报名活动,请问怎么提升啊拼多多商品领航员不达标会违规吗

4429 评论发表时间：2024-07-10

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1、店铺领航员评分商品品质导致店铺评分差

质量：通常被给差评的原因一产品质量差、版型差、色差大。

1）提升产品质量，从源头控制由产品品质导致的差评。

2）研究店铺用户画像，找多人试穿，提前调整版型，开发适合店铺用户身材的款式。

3）根据用户反馈快速响应修改（此法不建议，因为考虑到前期的压货以及前一批用户的体验）。

4）退货包运费，让对质量不满意的顾客退货(退货无忧)。

5）准备小礼物做开包惊喜一注意!不要和导流混淆。

6）尽量规避多渠道来货的质量差异和版型差异。

2、店铺领航员评分-物流时效差导致店铺评分差

物流：因备货不足而延迟/虚假发货；因没有发货系统导致仓库混乱易发错。

1）货源不稳定的款如果销量很少，根据拿货周期调整预售/下架。

2）主推款至少备7~15天货(季初7-15，季末3-7)。

3）供应链强且规划预测能力强的商家可提前预估产品的销量，做到精准供货出货，掌握节奏。

4）SKU数量较多的商家使用ERP发货系统，避免发错。

3、店铺领航员评分---服务质量差导致店铺评分差

服务:售前售后响应速度，是否能有效处理问题等。

2）减少默认评分，引导卖家好评。

3）提高客服自主性，尽量及时帮正常购物顾客解决售后问题。

(1)近30天仅退款自主完结时长:近30天内，商家自主完结仅退款订单平均完结时长。

(2)近30天退货退款自主完结时长:近30天内，商家自主完结退货退款订单平均完结时长。

(3)近90天用户评价得分(原近90天描述相符dsr):近90天内，店铺全部商品有效评价的平

均得分，有效评价数低于50条时，不显示评分数据。

(5)近30天平均成团到签收时长:近30天内，该店铺内所有订单成团到签收的平均时长。

(6)近30天3分钟人工回复率:近30天内，(咨询人数- 3分钟内未人工回复累计数)/咨询人

数，且仅计8:00-23:00咨询时段内数据。

(7)近30天纠纷退款率:近30天由平台介入判定商家责任且退款成功的订单数量/近30天全部

1、拼多多店铺领航员不符合报名要求不能推广，各个维度对应的指标及店铺表现可在页面查看，点击“趋势”可以查看各项指标的发展趋势，帮助商家了解自己当前的服务水平，知晓提升方向，不断提升自身服务能力和竞争力。

2、拼多多平台大部分活动要求报名店铺领航员综合排名达到活动设置的门槛，目前大部分活动要求领航员综合排名>30%，部分活动有更高要求。

如果店铺领航员综合排名不达标，则无法报名活动，这时店铺需提升各个分指标表现来提升综合排名。可以通过以下方法：

店铺领航员是衡量店铺综合服务能力的数据指标，包括售后服务、商品品质、物流服务、咨询、交易纠纷、店铺活跃度6个维度，涉及关乎消费者体验的多个指标。

1、拼多多领航员被降低是因为商品售卖或者售后等方面有问题了，从超60%降到30%属于出现了严重的违规交易行为。

2、想要提高就需要在指标方面进行提升，包括物流指标，售后指标，客服指标，店铺指标，只有这些指标达到范围，领航员就会为良好，优质。还要提高用户咨询率，提高用户咨询实时3分钟的回复，包括3分钟回复率为>100%，应答率75%以上。

3、是衡量店铺综合服务能力的数据指标，包括售后服务、商品品质、物流服务、咨询、交易纠纷、店铺活跃度6个维度，涉及关乎消费者体验的多个指标。各个维度对应的指标及店铺表现可在页面查看，点击“趋势”可以查看各项指标的发展趋势。

4、领航员综合表现反映的是店铺综合服务水平，一些店铺虽然DSR偏低，但在其它方面表现不错，即在同等级店铺中综合水平较高，这类店铺同样可以报名活动。

拼多多商品领航员低于30%,无法报名活动,请问怎么提升啊 拼多多商品领航员不达标会违规吗