拼多多快捷回复收费吗拼多多用机器人回复会降流量吗

2658 评论发表时间：2024-07-16

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1、不收费,都是免费的,由AI智能机器人自动回复。

2、在拼多多平台中，如果店铺商品销量非常多的话，那么会有很多的消费者咨询客服，有的时候客服会回答不过来。如果客服回复太慢会让顾客流失，导致订单流失。拼多多商家经常会遇到太多买家咨询，导致客服应接不暇，拼多多为了解决客服回复问题，推出了客服机器人功能。

3、我们在聊天界面－-快捷回复。聊天时，支持联想输入常用短语。例如：输入【运费】，可联想含有【运费】的短语。

4、这个就是快捷回答客户的问题，在添加的话术中，我们可以设置分组，同时，快捷编码，是选填的，也可以不填写。比如：主要是话术内容，我们设置一个有关运费的话术，内容里面有运费2个字。

5、设置好之后，我们和客户聊天的时候，客户问到运费相关的问题，我们直接输入运费两个字，之前写好的运费的话术内容就会弹出来，点击就可以发给客户了。这样就比较方便，显示出来了。

1、最近就有一位拼多多卖家吐槽，说现在平台对商家的要求越来越严格了，要求商家必须3分钟内回复买家，否则就降权限制流量。而这位卖家就中招了，访客从300人降至3人，直接没有生意了。

2、可能不少人会说现在做电商都使用机器人自动回复了，但是机器人自动回复不能够超过5个问题，要是你还不人工接手照样被降权，卖家也确实是挺难的。

1、机器人每接待1位消费者扣除1点流量，1位消费者1天多次咨询只扣除1次流量，机器人回复2条及以上消息时才扣除流量，只回复1条时不扣除，这样算下来还是不错的，然后根据我们的需求1980点流量/20元/适合日接待量100以下的店铺。

2、机器人客服会根据店铺历史聊天话术，同行优秀回复，自动回复消费者咨询，提升服务质量。机器人可以自动回复，不惧爆线。消费者咨询太多，导致人工客服应接不暇，但是机器人可以及时响应，避免消费者流失。

拼多多是很看重客户体验的平台，所以，对于商家这边也是有要求的，只要有客户询问就要按时回复，但是有些商家没有几个客服，所以，就会用到机器人来回复部分的问题，那机器人的回复算回复率吗?

一、拼多多机器人回复算回复率吗?

机器人回复时可以计入在回复率里面的，所以，如果担心回复不及时，那机器人回复是正好的。

回复考核适用范围，为所有满足咨询的总人数大于等于100的，客服有效回复率达到50%以上，若某天的回复率低于50%，则平台会按照客服回复规则进行处理。

另外，晚上12点-早上8点这个时间段的回复率是没有要求的，是不用计入到总回复率当中的。

1、自动回不算，有些在休息的情况下不回复，,就会设自动回，以为可以解决回复率问题，其实，自动是不算的。目前，只有设机器人，才会算。

2、广告信息不回复，不回复广告信息，其实，这种是不对的。因为广也是客发送过来的，倘若不理，回复会降，所以。该回的还得回。

3.还可以设置主动回复，就在拼多多后台-【多多客服】-【消息】-【商品卡片回复】、

1.快响应，有效提高业绩。提高3分钟回复率，可有效提高店询转化;同时接待能有效提了下单的意愿，对于店主这边来说，就更容易留住客服了，因为有人回应，多少也会说几句。

2.活动报名不用愁，提店竞力。百亿b贴、等资源位和活动位的条件中，已逐步增设人工回复，如低于标准，可能会面临清退的风险。所以，有了足够的回复效果，对于参加活动是有助力的。

3.降低纠纷率，服务没烦恼。服务问题的咨询，如果不及时回复和处理，很易造成申请介入，导致店铺的纠纷率上升。

所以，作为店家在做好回复率方面，也要对客服的业绩进行考核，这样可以提升你的回复率数据。

所以，拼多多机器人回复是算回复率的，但是自动回复是不算在回复率里的，所以，这种要少用才行，大家要清楚平台算回复率的方法，然后根据这个算法来做回复率的提升，这样才能够发挥出它的效果。

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