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近期，抖音平台发现部分中国大陆地区商家将退货地设置为港澳台等非大陆地区，导致消费者退货困难，严重影响消费者体验。为维护平台经营秩序及保障消费者售后体验，平台特制定并公布此治理公告，相关内容如下：
中国大陆地区商家不得在系统设置或线下要求消费者将货品退往港澳台等非大陆地区，即店铺内退货默认地址或线下达成的实际退货地址不允许出现港澳台等非大陆地区，退货地址可前往“抖店--物流--地址库管理--退货默认”查看。
请各位商家及时自检自查，于4月16日前整改完成不合规退货地。后期如遇消费者相关投诉，平台将支持消费者诉求，全额退款且不退货。另平台会依据《商家售后服务管理规范》的相关要求对商家予以处理。
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