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抖音VS快手:电商之路分道扬镳

3986评论发表时间:2021-12-01

在前后不到半个月的时间,快手、抖音纷纷召开了2021年的电商大会。两个大会看似毫无关联,却有个相同特征,纷纷抛出了概念来解读自有平台做直播电商业务的价值。

前者宣布:公域平台的流量竞争已进入存量竞争时代,以“内容+私域”为核心的直播电商2.0时代全面来临,快手电商希望通过极致信任关系的打造,来重构10亿人消费决策;而抖音电商则强调,自己既非直播电商,也非内容电商,而是兴趣电商。

看似两者只是在概念上“拼刺刀”,但却让卡思数据看到:两个在体验上越来越“像”的平台,在对待直播电商的发展路径上,却做出了截然不同的选择。

信任电商VS兴趣电商:如何解读?

3月26日,在快手电商杭州举办的引力大会上,快手电商首度提出了直播电商2.0的概念。在快手电商负责人笑古看来,以“内容+私域”主导的2.0电商,有三大明显不同:

一, 从驱动逻辑看,电商1.0时代是以低价和商品驱动的货架逻辑,而快手电商代表的2.0时代,是通过内容和关系驱动的新型电商逻辑;

二,从流量控制权看,电商1.0时代需要从公域流量渠道采买流量,平台对流量拥有绝对控制权,而在快手电商,商家成交流量更多来源于关注页私域,商家不仅采买流量,也能够通过优质内容发布为平台生产流量,对流量拥有更高主导权;

三,从GMV构成看,传统电商GMV主要由UV*转化率*客单价 计算得出,商家对于GMV的追逐,本质上是对公域流量投放所带来的UV的追逐;

而快手电商的GMV则是由UV*内容消费时长*单位时长订单转化率*客单价*复购频次综合计算得出,一来,UV获取渠道不止有公域,也有通过内容、人设沉淀的私域;

二来,商家必须重视内容生产。内容趣味性、内容有效消费时长,都会影响用户对商家的信任,进而对GMV产生长效影响。

差异化驱动逻辑的抖快电商:还存在哪些差异?

不止有驱动逻辑的差异,一个重公域,一个重私域;一个强算法,一个强关系,今天,再看抖音、快手电商发展,如下差异也非常明显。

首先,体现在用户画像端;

在引力大会上,快手电商营销中心负责人张一鹏曾跟大家分享了快手电商的用户画像,女性人群占比73.7%,80、90、00后买家占比超9成,四线及以下用户占比46.3%。

在这些用户中,以“忠粉追随型”用户占比最高,会无条件信任主播的推荐。而驱动他们首购和复购的各项因素中,又以低价驱动的无目的性消费占比最高。

 

其次,体现在商家差异上;

与快手相比,抖音电商一个明显的特征是——品牌商家偏多。产生这个现象,有历史原因,抖音的KA客户体量比快手深厚;有流量调控原因,直接通过官方无形的手,将商业流量和推荐流量怼进优质直播间;

也有政策导向原因,早在去年10月,抖音便“狠心”封锁了直播外链,将抖音小店推向C位,而今年年初,抖音电商更是连推3个政策(即:取消鲁班代理返点-倒逼其为DP服务商,给予品牌自播小店会额外20%返点支持;

降低年框合作门槛为GMV3000万,并缩短商家提款周期从T+7到T+1等相),这些都加速了品牌自播时代到来。

不止于给人、给钱、给流量、降门槛,近期,整合了DOU+、巨量鲁班以及AD平台的电商营销能力的巨量千川的上线,以及坊间传言的、对标“生意参谋”的工具正在开发,都意味着:

抖音电商也在试图通过整合流量采买工具,研发数据分析工具等,来降低商家运营、投放门槛,让他们更快地实现冷启动。

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