在抖音小店的实操运营中，不少学员都会遇到一些问题。本期整理了一些学员们关注度较高的几个问题，一起来看！
问题一：抖音小店现阶段适合经营哪些类目？
做抖音小店，类目大于一切，选品大于一切。类目选对了，起店快，也更容易做起来。很多新手商家做不起来店也是容易死在类目上。
那么，抖音小店现阶段适合选择哪些类目？
就我们团队实操结果来看，日用百货、个人清洁、厨房餐饮这些百货类目是相对好做的，我们在这些类目里起了4-5家店铺，一天基本可以出几千单，日销售额6万，盈利接近2万。
此外，女士包包这类目也比较好做，但是建议做皮质包包，一天大概能出400-500单左右，利润在3000/4000元左右。
至于很多人关心的母婴类目，当下母婴玩具类目很多需要3C资质，比较麻烦，而童装童鞋差评太多，市场退货率接近30%，大家要谨慎选择！
问题二：抖音小店的店铺维护主要涉及到哪些方面？
抖店店铺维护对于店铺评分以及日常流量都有着比较大的影响，所以我们平时一定要注意维护店铺数据，做好维稳引流。具体维护要点涉及到以下四个方面：
1.发货超时。抖店目前可以二次物流，超过48小时的话，可以直接上空包网礼品单号。
2.差评品质。品质退款的差评会很影响店铺流量，一个品退至少顶三个差评，所以，我们要尽量和客户沟通好，不要拿到品退和差评。但是，如果遇到恶意敲诈的消费者就不要用钱解决，因为给钱会没完没了。
3.客服回复率。抖店要尽量按照数据要求维护客服回复率。配置多少客服合适呢？目前我们实操店铺一天出两万单，大概配置了20多位客服；抖店目前咨询率是20%左右，一天最多有4000-6000咨询率。
4.退款时长，开通一个安心购就可以了。
问题三：抖音小店店铺体验分具体指标有哪些？
抖店店铺的体验分主要由商品体验、物流体验和服务体验构成。其中，商品体验占据50%的比例，商品差评率、品质退货率都不能更改、均以首次申请为准，涉及到一些质量方面问题的，大家也可以尝试用赠送的方式解决。
占据15%的物流体验则主要以揽收及时率、订单配送时长相关。这方面主要要求大家要及时拍单，当天单当天拍完。
最后是服务体验，占据35%；这方面要求要将投诉率和纠纷商责率纳入客服考核绩效；IM3 分钟平均回复率控制在95%以上；仅退款自主完结时长控制在 1 小时内；退货退款自主完结时长控制在 6 小时内。
问题四：抖音小店品退问题怎么申述？
首先，我们来明确一下什么什么叫品退？所谓品退，意思就是品质退货；比如因为质量问题、快递问题申请退货退款的订单。因为品质退货的订单，就像中差评一样，都会直接拉低店铺体验分。
一般来说，抖音小店的除了其他、7天无理由、无喜欢和商家协商一致外，其他退货理由多数都属于品质退货。
那品退问题有办法解决吗？和差评一样，还是有的。那就是申诉。怎么申诉？
其实官方已经给我们列出了申述材料指引，我们只需要按照这些材料组指引，提前和客户打电话沟通好，让客户在飞鸽上配合你就行了。只要材料充足，申诉成功的概率大概是70%~80%。
问题五：新店上品节奏、补单怎么安排？比如说动销和退款率？
做店群的商品节奏是一周两百个品，是第一天就要上200个。节奏把控方面，店铺动销率一周达到70%；产品上评率一周达到60%；GMV的标准是一周需要做到1.5W；一周需要上200个品。
问题六：现在店铺一天40-50单，该如何突破？
流量限制了你的店铺发展趋势，建议系统学一下抖店无货源课程，掌握核心玩法的话，很多学员店铺都是轻轻松松100-300之间。
店铺想要突破单量的解决方案：一个是方案选用店铺内的标签出品的商品去找同类似推荐的商品上架到自己的店铺，然后去做动销获取新流量。第二个方案是用达人带货冲量去做；增加猜你喜欢推荐式流量的竞争度优势！你选择的产品，前期可以打七折。
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