快手电商客服电话是什么意思，快手质量问题怎么投诉？

2438 评论发表时间：2023-01-26

快手电商客服电话是什么意思，快手质量问题怎么投诉？

1、通过APP进行投诉。搜索并打开【快手】官方app，点击左上角的【≡】，找到【设置】并点击，进入该页面后找到【关于-反馈与帮助】，即可进入到客服中心页面，找到并打开【购物】分栏里的【举报店铺卖家】，选择页面下方的【联系客服】，就可以向官方客服反馈问题进行投诉。

还可以在登录【快手】app后，点击左上角的【≡】，点击【我的订单】选择需要投诉的商家小店，进入其小店后点击右上角的【...】，选择【举报】，并输入所要投诉的问题即可。

2、打官方客服电话进行投诉反馈。打“400-101-5454”联系人工客服进行投诉。

如果对人工客服的处理不满意或者不服的，还可以通过“消费者协会”进行维权。

1、利用12315小程序进行投诉反馈。

（1）登陆微信，查找【全国12315平台】小程序，

（2）进入到此平台的小程序后，点击界面中的【我要投诉】，查看《投诉须知》后，勾选【同意】键；

（3）接着界面跳转至【请选择投诉单位】，填写所需投诉的app其总部所在地点，和输入该平台主体公司的企业名称（企业名称，可以在爱企查、天眼查等平台上搜索需要投诉的电商软件名称就可以了）；

（4）随后按照查询的结果选择所对应的企业，并核对该公司经营范围等相关信息；

（5）接着跳转至【业务信息】页面，输入相关的投诉内容，填完后点击提交即可。

2、直接打全国消费者申诉热线进行投诉。拨打【12315】消费者投诉热线进行问题反馈，只能在平台人工客服工作时间拨打，人工客服才会接听电话的。在线客服接听电话的工作时间为：星期一至星期五的上午8：30-12：00、下午2:00-5:30。另外需要注意的是，在拨打消费者投诉专线时，要加上卖家所在地或要投诉的软件公司工商注册地的城市的区号，也就是“区号+12315”。