快手处理纠纷期间,交易双方应当按照快手发送的站内信、短信、电话或邮件通知及时提供凭证。
商户应在系统规定时间内及时处理消费者的售后申请,若商户未及时处理或及时处理但交易双方无法协调解决申请快手小店介入的,交易双方应按快手小店要求及时提供证据,快手小店收集到双方提供的证据后,将按照本规则对相应纠纷做出处理;
若任何一方无正当理由,未按照举证要求提供证据的,快手小店有权按照实际收集到的证据材料做出处理。
如商户行为违反相关法律法规,消费者提出赔偿要求的,因此而可能产生的损失或额外赔偿费用将由商户自行承担。

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