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抖音小店虚假发货处罚、抖音小店发货全规则

2018评论发表时间:2021-05-24 15:54:53

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通抖音小店、上传商品、商品出单、下单、发货……看起来很简单,但其中隐藏了很多规则和技巧。这篇抖音小店的文章就来学习抖音小店虚假发货处罚、抖音小店发货全规则。

抖音小店1.png

和抖音小店商品发布一样,抖音小店发货也有一套严格的规则。如果你的抖音小店出现了虚假发货的情况是会受到处罚的。

下面我们就总结一下抖音小店虚假发货会有什么影响,以及抖音小店发货该怎么发!

一、抖音小店虚假发货违规判定

1、抖音小店虚假发货:指的是上传的物流单号有重复;运单号的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符;首条物流信息24小时内没有后续物流信息更新等等。

抖音小店2.png

若平台判定你的抖音小店存在虚假发货的情况,会给予相应的处罚。

2、抖音小店虚假发货处罚方式

积分累计处罚:每次违规,累计积分B0.1分,每日上限B1分,每周累计不超过B2分。

商品下架或者店铺被清退:如果同一个订单在多次被判罚为虚假发货,但你仍然没有规范发货状态,或者与用户协商退款,平台会对商品进行下架处理,严重者店铺会被直接清退。

影响商家评级:虚假发货也是商家评级的重要指标,如果你的抖音小店虚假发货情况频繁,就会影响平台对店铺的评级以及店铺在平台的相关权益。

当然,如果你的抖音小店虚假发货并不是故意操作,是可以申诉的。我们运营抖音小店时也遇到过虚假发货的预警,及时申诉并规范发货后,申诉成功,对店铺就不会影响。

除了抖音小店虚假发货之外,超时发货也会被处罚。所以最后我们再总结一下抖音小店超时发货会怎么样。

二、抖音小店超时发货会怎么样

1、抖音小店超时发货

如果我们的店铺有订单,但没有在承诺的发货时间内发货,在平台内上传真实有效的物流单号。

假如我们设置了7天发货,但7天都没有发货,就会被判定发货超时。

抖音小店3.png

2、抖音小店超时发货处罚

违规积分:超时一次,积分A0.1分,每日上限A2分,每周累计不超过A6分。

商品封禁:单笔订单发货超时累计大于2次,则对应商品将会被封禁。

店铺停业/清退处理:如果同一个订单被判罚了多次后,还 没有发货,也没有给用户退款,店铺可能会被关闭或清退。

影响店铺评级:发货时间也是店铺评级的重要指标,发货超时的记录会影响评级分值,影响商家在平台的各项权益。

另外,若订单150天内没有发货,也没有退款,平台会关闭该订单,并将下单金额返还给用户。

当然,一般来说,几天不发货用户可能就会催了,或者直接申请退款。

三、抖音小店发货规则

要避免出现抖音小店虚假发货的情况,我们就需要遵守抖音小店的发货规则。

1、抖音小店发货规范

(1)你的商品承诺几天发货,就在规定时间内发货并上传有效的物流单号。例如,你的商品发货时间设置为7天,就一定要在7天将货物发出,并同步物流单号,方便双方及时跟踪物流信息。

(2)你可以调整商品发货的时间,但必须在平台规定的时间范围内,但已经生成的订单发货时间不能改。

(3)如果你的商品详情页承诺的发货时效与商品创建时的设置发货时效不一致,对消费者的发货承诺时效则需以商家设置的更短时效为准。

2、抖音小店发货模式

你的抖音小店商品你是可以自己设置发货模式和时间的,且有不同的发货模式可以设置。合理的设置发货模式也是能避免抖音小店虚假发货的一个操作。

如果你的商品出货慢,可以设置阶梯发货模式;如果出货快,可以设置现货发货模式。

(1)抖音小店现货发货模式:这种发货模式对出货速度要求是很高的,如果你选择了现货发货模式,就要在客户下单后48小时内发货,否则就会造成超时发货违规。

(2)阶梯发货模式:这种发货模式就比较灵活,支持分别设置【现货库存】和【阶梯发货库存】。

一般来说,我们也建议你就设置阶梯发货模式,现货设置为0,阶梯发货时间设置为7天左右,然后在你设置好的时间内价格货品发出。如果发货时间超过7天,客户会没有耐心等待,造成退单的情况。

(3)全款预售模式:这种发货模式就是做预售的时候用的。

预售活动时间你可以自行设置,具体时限以后台相应页面显示为准;发货时间也可以自行设置,时限以后台相应页面显示为准。

四、抖音小店发货流程

如果店铺订单不多,可以一个一个同步物流单号,但订单多的时候,我们就需要用到批量发货来操作了,具体流程如下

1:在抖店后台的“订单”—“批量发货”—“下载模板”,将要发货的订单和对应的运单号、物流公司编码填入模版内。点击【下载物流公司编码】可获取物流公司编码信息。

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2:下载并输入相关信息后,点击“立即上传”导入模板要求的格式文件,若文档大小超过1M,就分多次导入。

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上传文件成功后,页面会显示发货为“待发货”。若没有上传成功,检查文件是否超过规定大小导致上传失败,然后重新调整大小再上传。

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3:合适订单具体信息后,点击选中订单发货,若订单正在售后中,先确认是否继续发货,如果该条订单不发货,先处理售后,然后在批量选中其他订单发货。

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4:若没有售后信息,确定要批量发货,全选所有订单后,点击“批量发货”即可完成发货。

抖音小店8.png

 

文章来源:开网店官网

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