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抖音发布【抖音盒子】平台管理规范

5875评论发表时间:2024-04-11

规则详情如下:第一章概述1.适用范围本规则适用于【Tik Tok盒子】app内的小店商户、全球平台商户、创作者。

 

2.有效性水平本规范有规定的,适用本规范;如果本规范中没有规定,则应适用平台的其他规则。

平台规则没有规定的,按照与平台签订的协议及相关政策办理。

第二章定义1.Tik Tok商店平台和全球采购平台是指为用户提供网上经营场所、交易撮合、信息发布等服务的电子商务交易服务平台。

并允许交易双方或各方自主开展网上交易活动及其他技术服务,包括域名为“jinritemai.com”的网站以及在各种互联网终端设备上显示的各种申请表格。

2.Tik Tok盒子说出Tik Tok盒子的应用程序、小程序、SDK、API和其他技术形式的客户。

Tik Tok盒子为用户提供视频浏览和存储等在线信息服务。

第三章准入要求和控制标准3.1业务准入要求对于Tik Tok盒子经营的商品,商品所属的商家需同时满足以下要求:(1)必须是在小店平台或全球购平台正常经营的商家,即符合招商标准、准入标准等相关基本业务规则和【全球购】招商管理规则,成功入驻前述电子商务平台,并在前述电子商务平台成功开店的商家。

(2)商户体验得分不低于4.2。

(3)该店及其加盟店无违规销售假货、发布混淆信息、不当获利等被处罚的历史记录。

店铺及其加盟店处于经营期,未因处罚而停业;该店及其加盟店不受其他原因限制参与营销活动。

3.2商品准入要求商品的商家应满足3.1的要求,商品还应满足以下要求:(1)商品状况正常,符合商品信息发布规范要求(包括但不限于主图/详情页清晰,无低俗画风、图片拼接、水印、p图过多等问题)。

(2)商品品类正确,没有错品类。

(3)商家价格稳定正常。

价格稳定是指商品价格调整不太频繁、不过分的情况,正常价格是指价格虚高、明显高于商品历史交易价格的情况。

(4)无严重投诉、差评、质量退货(相关指标可通过【震店罗盘】查看,异常指标可参照【商家-危害消费者权益】)进行整改和完善。

(5)商品必须是邮政商品。

(6)部分商品(如内衣相关类等。

)暂时关闭以供展示。

(7)为了让消费者有更好的购物体验,Tik Tok盒子最终根据前述因素确定合作商品。

3.3商品控制标准3.3.1平台通过主动调查、行政监管部门通报、平台消费者投诉等措施对进入Tik Tok盒子的商品进行识别和控制。

对于不符合Tik Tok盒子准入标准或管控标准的商品,平台有权采取限期整改、屏蔽Tik Tok盒子等措施。

(1)限期整改是指平台会对发布不当的商品/内容进行提醒,商家/创作者需要在限定的时间内完成整改;(2)屏蔽Tik Tok盒子是指相关商品信息不在Tik Tok盒子中显示,比如展示商品的视频等内容,无法显示。

3.3.2商家的经营行为应严格遵守国家、与电子商务平台签订的协议及平台规则。

4.2创作者以直播或短视频方式推广(分享)商品或服务时,必须遵守《Tik Tok盒子社区自律公约》、《电子商务创作者管理通则》及平台其他规则。

4.3如Tik Tok盒子各特色频道有特殊规定,以各频道规定为准。

第五章服务规范5.1商户应遵守《商户配送行为管理规则》和《全球购商户配送行为管理规则》中对配送服务的要求。

5.2商家应遵守《商家售后服务管理规范》和【全球购】服务管理规范中对售后服务的要求。

5.3在使用飞鸽与消费者沟通的过程中,商家应遵守《飞鸽服务使用管理规范》的相关要求。

5.4商家提供的“7天无理由退货”、“正品保证”、“极速退款”等服务承诺,应符合各项服务规范的要求。

5.5商家在交易过程中与消费者发生纠纷的,按照《售后纠纷处理规则》处理。

第六章违规处理6.1如果商家违反本规则或小店平台、全球购平台的相关规则或协议,平台有权根据相关规则和协议对商家进行处理。

(小店平台和全球购平台规则请参考Tik Tok电子商务学习中心)6.2如有违规推广,创作者将按照《Tik Tok盒子社区自律公约》等平台规则进行处理;同时,平台有权按照《商家对相关人商品的推广行为管理规则》对商家进行处理。

第七章附则7.1【生效时间】本规则于2024年2月14日首次生效,最新修订于2024年4月21日生效。

7.2平台有权随时修订本规范,并根据的规定履行公示程序。

修订内容涉及交易规则的,将根据另行履行征求意见程序,本规范内容在公示期结束后生效。

如果商家和创作者不同意修改后的规范,可以通过平台指导申请停止使用平台服务。

7.3平台商家和创作者的相关行为发生在本规则生效日或修订日之前的,适用当时的规则。

如果发生在本细则生效日期或修订日期之后,则适用本细则。

 

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