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抖音小店抽检不合格商品,申诉复检有什么要求?

1609评论发表时间:2024-04-19

为了保证平台上销售的商品质量,Tik Tok的小店会不定期对商品进行抽检。

如果抽检不合格,将按照Tik Tok平台的规则进行处罚。

 

但如果商家对抽检结果有异议,可以在规定时间内向平台申诉复检,但并不是所有商品都可以复检。

再来看看复检需要哪些投诉。

一、Tik Tok上诉复审的局限性。

1.上诉限制:商家对抽检结果有异议的,需在收到《抽检违法通知书》后5个工作日内进行投诉并提供相应证据材料,否则视为无异议。

2、审核时限:平台将在收到商家投诉邮件后的5个工作日内回复商家的投诉结果,并有权在投诉期结束后根据抽检和投诉结果对商品和商家进行处理。

3.上诉机会:平台可以支持商家的复验请求,同一商品的商家只能申请复验一次。

4.投诉处理:为保护消费者权益,在申诉和复检期间,已实施的处理措施不停止执行。

二。Tik Tok上诉复审费对不合格项目申请复验时,商家应在收到平台复验受理通知之日起3个工作日内缴纳复验费。

复检结果仍不合格的,原检验结果不变,检验费用由商家承担。

如复验结果有变化,以复验结果为准,复验费退还给商家。

三。Tik Tok的上诉复审要求要在申诉期内提供有效的申诉材料,商家需要满足以下两个复检条件:1.重新检查样品。

对商家投诉商品的不合格项目进行复验时,如果可以对原品进行复验,则支持原品复验;如果不能对原产品进行复验,且该产品有备样,则支持用备样复验;其他不支持复验的情况。

2、复验不准。

根据质量指标的特殊性和被检测产品或零件的重现性,不进行复验的规定如下:(1)商品的感官质量不允许复验;(2)超过申诉期申请复审;(三)起诉提出复验时,样品(包括原样品和配制样品)在复验有效期内正常贮存条件下已不合格的;(4)由于鉴定方法、技术等客观原因,导致样品(包括原样品和制备样品)在鉴定过程中自然损坏或失效,无法支持二次鉴定的;(5)无制备样品或制备样品与原样品有明显差异,无法对原样品进行复验的;(6)微生物、甲醛等不支持复验的项目;(7)标识标签和描述不一致等文字和信息等级不符合平台要求;(8)其他法律法规和平台规则规定不得复检的其他情形。

以上是关于Tik Tok店商品抽检不合格投诉的复检要求。希望能对你有所帮助。

 

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