在抖音上直播卖玉石常见问题操作指南，今天给大家分享《玉石商家抖音运营手册》，主要包含玉石类平台准售、禁售目录、平台红线规则、违规断播常见词汇、直播中常见的问题，各位玉石类卖家注意学习，避免违规处罚。
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—、平台准售/禁售目录。
【准售目录】
玉石类：
翡翠、和田玉、蚰玉、独山玉、绿松石、育金石、玛瑙/玉髓、黄龙玉、南红玛瑙、树化玉、虎睛石、珊瑚玉、天珠、紫龙晶、红纹石、孔雀石、硅孔雀石、葡萄石、黑曜石、舒俱来、海纹石。
有机类：
琥珀/蜜蜡、珍珠、海螺珠、煤精。
彩宝类：
红宝石、蓝宝石、祖母绿、海蓝宝石、摩根石、碧玺、金绿宝石、尖晶石、托帕石、橄榄石、石榴石、水晶、月光石、天河石、拉长石、日光石、坦桑石、榍石、透辉石、锂輝石、赛黄晶、萤石。
贵金属：
足金、足银、925银、18K金。
【禁售目录】
原石赌石类。
珍珠开蚌类。
板料定制类。
象牙（含猛犸象牙>、鹤顶红/盗犀鸟、砗磲、珊瑚、犀牛角、玳瑁。
柯巴树脂、琥珀枕、琥珀粉末。
金镶玉、危地马拉翡翠、烧红翡翠、鸡蛋売翡翠、有色抛光粉翡翠、水沫玉。
无明确含量的贵金属类（如藏银、苗银、泰银等）。
人工宝石（合成、人造、拼合、再造等）。
仿宝石（玻璃、树脂等）。
处理珠宝玉石。
木制品、朱砂。
【注意事项】。
多裂品类（如碧玺、南红、石福石等）珠串首饰，市场普遍存在净度优化和充填现象，可能出现无法出具证书或证书有特殊备注（“净度优化”、“部分充填”等）的情況，建议与顾客沟通一致后发货。
翡翠和田玉等，若主要矿物含量不足，可能出现证书名称改变（如"钠长石玉-翡翠”）或备注“含其他矿物”的情况，建议与顾客沟通一致后发货。
托帕石、金珍珠、带皮色和田玉等，备注可能有“颜色成因未定”、“颜色未做检测”等，建议与顾客沟通一致后发货。
证书名称可能与商贸不同，如天珠定名“玛瑙”、月光石定名“长石”等，建议与顾客沟通一致后发货。
经鉴定所检测，贵金属含虽不足标称的，无法出具证书，不允许销售。
【违规处理】。
商家发布禁售商品，根据《商家违规行为管理规则》，商家发布非约定商品，即商家通过平台发布或出售未经平台允许的商品。出现此类情况，情节较轻者，对应商品下架，给予扣款处罚；情节严重者，平台有权处以扣除全部保证金、店铺关闭、予以清退、永不合作。具体扣款金额参考《商家违规行为管理规则》。
情节特别严重指：。
2.1.1发布违禁商品数达5个及以上；
2.1.2店铺内全部或大部分都是违禁商品或信息；
2.1..3造成严重的人身伤害或其他极其恶劣的影响；
2.1.4商家出现违禁商品后，经平台处罚后，再次出现同类违禁商品的。
二、平台红线规则。
直播间（含主播、货主及其他工作人员）严禁出现以下内容，敬请各位商家和主播提高安全意识，除约束自身行为外，若直播间货主或其他工作人员出现相关行为，务必第一时间制止并及时上报基地和平台报备。
涉及宪法、国家安全、国家统一、国家机密、领导人、革命英烈、民族团结、宗教政策；
散布谣言、宣扬迷信、妄议国家大政方针、炒作社会敏感话题；
淫秽、色情、赌博、暴力、危险行为或武器等违禁品；
近期发现部分商家出现【口罩导致料子越来越少，看到好货赶紧囤】的言论，属于严重违规内容，请各位商家做好自查和整改。
红线问题一旦违规将被永久封禁，切勿存在侥幸心理，以免造成不必要的损失。
三、违规断播常见词汇。
断播提示为虚假宣传、夸大宣传的，为言论涉及违规词汇导致。
敬请各位主播直播过程中注意谨慎发言，不要涉及最高级、迷信等相关词汇。
近期出现频率高的虚假宣传词汇包括【招财、辟邪、顶级】等，断播提示为言语辱骂、语言低俗的，请自査直播行为规范。
根据中华人民共和国广告法规定，商家不得利用广告或直播等行为，对商品或服务做出与实际内容不相符的虚假宜传，造成消费者误解。直播过程使用广告法违禁词被举报的，相关政府部门的处罚二十万起。
为避免违规，造成不必要的损失，对直播过程中经常涉及的部分违规词说明如下：
【极限词】。
1.顶尖、顶级。
属于广告法明确规定不得使用的极限词，为平台审核的重点，务必引起重视，商品介绍一律不得使用，如“顶级品质”、“顶尖种水”等。
2.最低价、底价。
严禁与限定词汇连用，如“全网最低”、“抖音最低”、“历史最低"、"历史底价”等。
3.超强、极致、万能、终极等。
不对商品品质做绝对性、极限性描述，如“终极种水”、“极致的种水"等。
【医疗、功效类】。
1.医用、医疗、治疗、中药、中医。
涉及治疗、治病，极易引起消费者误导，严禁使用。
2.长生不老、延年益寿、活血化瘀、镇静安神等。
无理论依据的禁用。
3.辟邪、招财、招桃花、防小人。
涉及封建迷信的禁用。
【法律法规相关】。
1.免税、缅甸直供等。
海关相关词汇禁用。
2.香奈儿、梵克雅宝、XX同款等。
品牌原名、俗名（如小香家、香家、香奶奶等）严禁使用；如果镶嵌款式具有明显的品牌特征和风格，也应避免销售，更不应做特殊介绍。
3.政治人物（国家机关、国家机关工作人员等）相关。
国母同款等，禁用。
【刺激消费类】。
1.大师、全国大师、国家级雕工等。
大师证若无提前报备，判断为虚假宣传。
四、常见问题Q&A。
Q1：直播间可以发什么样的福利赠品？。
A：(1)禁止赠送不符合中华人民共和国法律法规、平台禁售的商品；
(2)禁止以任何形式赠送通过填充、染色、覆膜、表面扩散等方法处理的以假充真、以次充好的珠宝玉石；售卖以人工（合成、人造、拼合、再造等）冒充的珠宝玉石；
(3)禁止赠送食品药品、母婴、化妆品、农资绿植、图书音像类等商品；
(4)禁止赠送市场价值大于5万元的赠品（含使用权）；
(5)赠送珠宝类产品，同样要求“一物一证”
Q2：鉴定、出具证书有什么要求？
A：(1)为保障消费者权益，最终保障商家的利益，必须在指定的机构出具证书。鉴定证书上有其他特殊标记的，比如：颜色成因未定、净度优化、充填、异常荧光、含其他矿物成分、致密度优化、琥珀蜜蜡覆无色膜等，先与检测机构核实是否是国标允许的范围内，是的话要求商家和客户如实沟通，客户能接受的，再发货。
(2)镶嵌品必须测金测钻，确认品质与承诺相符再发货。
(3)不能向客户收取额外的证书费用。
Q3：直播间常见断播情况有哪些？
A：现金（人民币、缅币和其他任何国家的货币、硬币）出现在镜头中；
缅甸货主长时间（3秒以上）出现在镜头中；
直播间出现非普通话的其他语言（方言也不行）；
虚假宜传行为。
Q4：翡翠销售过程中常见的虚假室传行为有哪些？
A：常见极限词语包括但不限于：
顶级系列：顶级、顶尖、世界级、极品好货例：顶级缅甸翡翠，不买吃亏。
价格系列：全网最低、全网秒杀、行业最底价、跳楼价、贵一赔万。
例：这件货全网最低价给你，有预算的朋友扣1。
可以说的：这件货最低5000，真的不能再低了。
绝对系列：绝对高端、绝对适合、绝对便宜、绝对推荐。
例：这件货绝对适合你，想要的朋友赶快下手了。
养生系列：活血、化瘀、安神、长生不老，强身健体。
例：这个经常戴有安神的效果。
Q5：直播间不允许涉及的内容有什么要求？
A：禁止在直播过程中出现人民币或其他国家货币等画面；
禁止售卖无法出具指定检测机构出具的权威证书产品；
禁止在直播间使用不正常颜色的灯光或滤镜等手段误导用户；
禁止使用“免税"、“缅甸直供”等不符合海关进口规定的宣传卖点；
禁止对产品的功效和治疗性效果做出不实宣传，包括但不限于：
(1)增高、败毒、延年益寿、降三高等治疗性宣传；
(2)改善睡眠、增强免疫力、促进消化等保健类宣传；
(3)虚假宣传“国大师"、“大师手作”等不实信息；
(4)虚假宣传“玻璃种"、"正阳绿”等不实描述；
(5)未如实告知“有棉"、"有裂”等瑕疵情况；
(6)对“种水”、“厚度”、“大小”等做出不实描述，建议在直播间采用1元道具硬币,直观展示。
Q6：直播间为什么会被限流？
A：夏季来临，主播上播时注意着装，胸部、背部、大腿等位置不得过多暴露，切忌过于清凉。展示项链等商品时需注意避免走光；开播过程保证网络畅通，尽量不要切出客户端，更要避免长时间挂机；头像、封面避免过于暴强或出现导流等违规信息以免造成直播间被限流。
若未收到账号评级相关私信，则证明账号状态正常，流量异常为单个短视频内容不佳导致；尽星避免多号同发、重复发布同一素材或删掉重发，以免被判定为搬运视频导致单个短视频被限流。
Q7：直播间缅甸货主、主播可以出境吗？可以出现缅甸语吗？可以在境外直播吗？
A：以上，均不可以。
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