3587评论发表时间:2024-02-06
淘宝逾期处理工单平台会自动代买家发起投诉工单,并按照平台规定进行投诉判定,若投诉成立,可能会产生赔付,情节严重可能会产生扣分。
出现工单时,一定要在24小时内完成,这就需要卖家时不时查看是否出现了工单。
1、在出现工单时,能立即发货就立刻发货,任务会自动完结。
2、若没有现货或其他原因,可与买家联系,协商退款。
3、若是因为疫情原因、买家自身原因、或者卖家原因(例如在外地)导致的无法发货,卖家需要给出无法发货的理由并由平台评判。如果需要延迟发货,也要买卖双方进行协商。
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