淘宝店铺被差评怎么删除,即使我们知道这篇文章很没味道,但总有人不懂这些问题。让我们不愿意再重复一遍。
以上问题过于宽泛,但总有人这样问,咱也只好从,如何应对中差评及如何删除的步骤说起了。PS : 如果说你想的其他歪门邪道,那恕学识浅薄,无法奉告。
中差评应对方法:
1,沟通
事出皆有因,找出差评的症结,积极沟通,加以耐心,给予小利,80-90%能药到病除。
2,申诉
根据恶意评价受理范围提交凭证申诉即可:
1)利用中差评谋取额外钱款或不当利益支持受理范围:双方沟通过程,买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益(包含优惠券、返现等)不支持受理范围:买家未出现上述要挟、胁迫卖家等恶意行为的,不在受理范围
2)同行竞争者交易后给负面评价支持受理范围:卖家提交投诉后,审核部门会通过多个维度审核,是否涉及同行竞争等恶意行为不支持受理范围:买家评价未涉及恶意行为的,不在受理范围
3)评论内容中出现辱骂或污言秽语受理范围:评价涉及辱骂或污言秽语/评论内容中泄漏他人信息,该类型仅针对评语内容审核,提交不受好中差评限制,投诉成立仅处理涉及的文字或图片,评价不做删除,淘宝网仅隐藏评语或解释中涉及辱骂、污言秽语。不支持受理范围:评论内容未涉及辱骂或污言秽语评价的,不在受理范围
4)评论内容中泄露他人信息支持受理范围:评价方擅自将别人的信息公布在评语内容或评价解释内容中,该类型仅针对评语内容审核,提交不受好中差评限制,投诉成立仅处理涉及的文字或图片,评价本身不做删除,淘宝网仅隐藏评语或解释中涉及泄露信息的评语内容。不支持受理范围:评价内容未涉及泄露他人信息的评价,不在受理范围
温馨提示:广告评价问题举报可建议会员,在自己的【评价管理-已收到的评价】点此进入,发起广告举报,举报广告评价,处理时效1-3个工作日。
3,找援助
闻道有先后,术业有专攻,要实在解决不来找改差评公司援助也情非得已,毕竟唯有销售、成交才能实现利润,其他一切都是成本,作为商家,把时间用在刀刃上,才不至于事倍功半,费力来不讨好。
删除流程步骤:
手机删除步骤
打开手机淘宝APP 找到 “我的淘宝”--“我的评价”找到对应评价,点击右上角小图标,在页面上选择 “改为好评”或“删除评价”即可。如下图:

(手机改差评步骤)
电脑差评修改步骤
登录淘宝网,点击“我的淘宝”-- 在左侧导航找到“我的评价”--- 在网页中间找到“给他人评价”找到对应交易点击“改为好评”或“删除评价”即可,如图:

(电脑差评修改步骤)
以上纯属个人偏见,有失偏颇。请原谅我。如果有不清楚的地方,请提问。谢谢大家!

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