你的人群标签够精准吗

高效快速抓取到消费者的产品需求，细节优化我们的产品标签，快速有效提升店铺的精准引流和转化

访客不转化，你的人群标签够精准吗？

一、什么是人群标签

人群标签，很多商家会理解为是消费者特征。但人群标签不仅仅包含人群画像，正确的人群标签应该包含以下三个层面：

1.买家标签

买家标签，顾名思义就是消费者的自身属性，是系统对买家贴上的标签。具体的可以划分为基础标签和行为标签。

基础标签：简单来说，是京东根据买家的注册信息以及历史消费记录，对买家进行划分性别、年龄、地理位置、职业、消费能力等等；

行为标签：是指对买家的浏览、收藏、加购、下单、是否回购等等行为路径作出的标签。

举例来说：

以上图为例，买家的基础标签和行为标签很明确。那么当他进入推荐页面，系统就会更多的推送中高端价格带的产品，而不是推送廉价低端价格带的产品。因为他的买家标签为中等消费能力者，以此类推。

2.单品标签

单品标签，并不是指商家给产品的定位，而是通过产品一段时期的转化数据得出的产品的标签。当然，积累的数据越多，标签呈现的就越精准。与此同时，商家也得到了单品的转化支点，单品标签越集中，代表转化点越精准，那么不断放大我们的转化点，不就相当于不断提升我们的转化率吗！

3.店铺标签

店铺标签的形成依附于单品标签，当店铺中所有的单品标签较为集中时，那么店铺的精准标签也就形成了。这里强调的是店铺风格个性化的问题，例如女装类目，喜欢小清新的女生和喜欢摇滚街头的女生，需求点明显不同，那么这时就需要我们形成店铺的个性风格来稳定我们的需求群体，得到最大化精准引流，同时获得我们的忠诚客户。

二、如何打造正确的人群标签

1.如何判断我的店铺是否标签混乱

在想要进行优化人群标签之前，首先明确你当前店铺的标签是否是混乱的。通过生意参谋的访客分析，我们可以得出店铺近期访客的性别占比、年龄分布、消费层级、购买力划分、敏感度需求的分布，大致明确店铺现有的人群标签。如果发现得到的现有数据跟店铺实际的产品设定不相符的话，那就说明我们店铺可能很大程度上已经受到站外乱引流的影响，而导致我们店铺的标签混乱。

2.重塑标签，打造店铺的精准人群

（1）检查商品价格区间是否符合产品定位和市场分段                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

（2）宝贝标题与人群定位的相关性

例如我们的店铺标签有家用电饼铛、双面锅等，我们则可以直接通过宝贝标题的优化来达到对应的标签。那么目标客户在搜索时会更容易搜索到我们的产品。此相关性就包括类目相关性、属性相关性、关键词相关性及主图相关性的原则，这也是我们在发布宝贝时要遵循的相关性原则。制定与目标人群一致的关键词会吸引更精准的客户进店购买，可以统一店铺的人群标签。

（3）产品的属性

产品的属性的详尽说明且与标签匹配，是产品定位人群标签的基础。 产品属性需要体现文本相关性，每个属性词就是一个产品标签，每个标签的背后就是一群潜在的访客，重视产品属性词的填写完整，并与产品标题、主图吻合，就是强化自身的基础标签。当文本不相关的时候，顾客浏览时，发现产品和自己搜索的预期不同，只会造成跳失率高、转化率低的效果。所以这也是一直强调的文本相关性。
（4）产品的视觉效果

视觉效果上我们要提到的就是首页装修了，装修要根据我们店铺的目标人群而设计，不同价位的产品设计的风格也不尽相同。

尤其强调主图，并不是一味的设计成高端产品的效果就正确，而是要根据人群核心的需求痛点以及产品的优势卖点去策划，才能更完美的体现产品自身。

（5）利用客户的购买纠正店铺人群标签

在对基础的标题、价格、设计风格等进行调整之后，我们就可以吸引来更精准的目标客户，通过活动等方式促成下单。不过这里一定要注意的是不能利用超低价活动促成下单，可以利用买二赠一等赠送的方式。因为价格标签是通过客户的下单价格来打标的，因此超低价活动会导致我们原有的价格标签变得混乱。

（6）通过推广人群精准化店铺人群标签

在使用直通车/超级推荐投放广告时，都需要添加人群，这里大概说一下如何通过推广去优化店铺的人群标签，直通车/超级推荐对人群的属性以及行为进行了非常详细的划分，年龄、性别、购物习惯、浏览习惯等等。利用这些标签，我们可以自己建立我们需要的人群包。根据我们产品的属性，贴上符合产品的标签，建立人群包。注意，标签与标签之间是取重复区域，也就是且的关系。

（7）激活老客户，巩固店铺人群标签

老客户活动可以巩固店铺的人群标签，但在激活的同时，需要我们对于老客户曾经购买的客单价进行筛选。把之前不合理活动吸引来的老客户过滤掉，留下精准的老客户进行激活活动。

四、总结

1. 人群标签：买家标签（基础标签&行为标签）、单品标签、店铺标签

2. 判断店铺是否标签混乱：根据店铺近期访客分析，得出数据呈现的现有访客标签，是否匹配我们的标签属性。

3. 重塑标签，打造店铺的精准人群

（1）检查商品价格区间是否符合产品定位和市场分段；

（2）宝贝标题增强人群定位的相关性；

（3）产品的属性匹配市场消费痛点；

（4）根据需求打在产品的视觉效果；

（5）利用客户的购买纠正店铺人群标签；

（6）通过DMP人群包精准化店铺人群标签；

（7）激活老客户，巩固店铺人群标签。

千人千面的潮流，让更多的商家认知并良好的运用人群标签来优化产品，更进一步推动了产品的个性化，同时满足更多消费者的市场需求，以更全面的提升消费者的购物体验。高效快速抓取到消费者的产品需求，细节优化我们的产品标签，快速有效提升店铺的精准引流和转化，这就是人群标签的目标。