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淘宝店铺动态评分Dsr低会怎么样?如何解决问题?

2155评论发表时间:2021-09-09 11:22:17

淘宝店铺动态评分DSR对于店铺而言,很多消费者,如果是看到你的店铺DSR都低于平均分的话,可能会放弃在你店铺进行购买购物的欲望,因为很多人们都说会选在DSR高的店铺买东西。

动态评分Dsr低会怎么样?

1、直接影响商品宝贝的搜索排名。

因为淘宝、天猫搜索规则一直在变,由以前的“销量为王”现在已经变成标签形式以及变为“体验优先”弱化销量权重把好评率、dsr评分提上首要因素。

2、拉低转化率、降低客户购买欲望。

因为买家们购物时候都是会“货比三家”参考店铺评价和评分,无论买家是下单还是掉头就走,严重拉低了宝贝的转化率。

3、影响金牌卖家的店铺考核。

对于c店卖家,“金牌卖家”的好处自然就懂,只要销量过了,但是被dsr和好评率给拖后腿,那么,卖家真的苦不堪言。

4、影响天猫店铺合同续签。

天猫卖家续签时,平台也是会考核销量外,动态评分是否达标,直接会影响续签,卖家不容忽视。

5、参加各种活动受限制。

Dsr和好评率是淘宝平台官方活动的硬指标,若达不到要,多久会报名会受到限制,同时买家肯定优先选择dsr和好评率更高的卖家。

6、动态由红变绿降低品牌和形象。

淘宝规则规定无法查看单个宝贝的动态评分,但是,单品或者个别宝贝dsr评分降低,会拉低整个店铺搜索权重,属于“商品连坐”效应。

Dsr飘绿抓住“三点”彻底解决问题

1、网购顾客心理

通常都是不满意会给差评,若满意情况之下肯定会主动给给好评和打5分,若卖家主动关怀买家,将得到好评5分的概率极大。

2、买家最需什么

无非就是是被关心、被理解、被尊重、被倾听,而不是返几块钱而已,主动回访,倾听一下买家的声音才是真的服务。

3、淘宝天猫规则

动态评分一旦做出,就无法修改,防范于未然,主动将中差评、低分扼杀在电话里。

 

TAG标签: 淘宝店铺 动态评分 DSR

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