遇到买家咨询较高频集中的问题，我们可以通过以下哪种方法来进行处理？

A、配置自定义知识

B、使用“关键词”功能

C、分流给人工客服

D、增加机器人接待买家的服务量在全店服务量中的占比

答案：B。

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