消费者在天猫某店铺购买一部苹果手机,使用过程中经常黑屏,拿到苹果售后点检测发现是翻新机,所

消费者在天猫某店铺购买一部苹果手机，使用过程中经常黑屏，拿到苹果售后点检测发现是翻新机，所以申请退货退款。商家拒绝退货退款，表示手机是由于消费者使用不当造成的黑屏。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？

A、支持消费者退货退款(来回运费商家承担)

B、商品是否存在质量问题无法判断，故不支持消费者退货退款

C、虽然是翻新机，但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成，故责任一人一半

D、支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担

答案：A。

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