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跌进了淘宝购物陷阱中
笨雨辰
从淘宝购800元货物后，在使用时发现有质量问题，使用产生损伤，不能继续使用。在淘宝客服申请了退货退款！
淘宝客服没有经购物人委托，自作主张安排快递取走货，快递并没有明确说明，谁承担运费，运费是多少。
取走货后，淘宝客服要求要求购物人先垫付运费，运费是108元，说退货款后再退回运费。
结果商家拒收退货，淘宝客服处理结果是，用影响二次销售的虚假理由，关闭退款程序。
经消费者跟商家交谈沟通，商家同意退款，要求再发回去货，并没说影响二次销售，其实不存在影响二次销售，退回的货包装都没开过。消费者再次付了53元退货运费，找另一个快递送到商家，商家线下退了部分货款，少付给了80元，理由是试用部分不退款。
消费者要求淘宝客服退回垫付运费108元，和58元后面运费并承商家少少付给的80货款。
理由是，第一，消费者在淘宝购物，造成实际损失。淘宝有售后责任处理售后问题，不能因在淘宝购物就要产生损失，这不符合消费法的。
第二，不能用影响二次销售为理由，关闭退款程序，拒绝消费者维权！其实理由不成立，根本不影响二次销售，现在货已经退回，商家接收了退货，并退回部分货款，扣除试用的80元货值。充分说明不影响二次销售。说明淘宝客服不负责处理问题。
第三，既然淘宝客服处理不了问题就不要在没有消费者同意的情况下，安排快递取走货，让消费者增加损失，况且用的是收费不合理的快递。
同一件货，送达同一个地方，淘宝客服安排快递收取108元，消费者自己安排快递仅用了53元，淘宝客服构连菜鸟骗钱无底线啊！
淘宝客服处理问题时说，购物人信誉好，在商家在规定时间内没有答复视为默认退款，垫付了货款800元。可后来又关闭退款程序，要购物人退款，这是自相矛盾，也不合理，淘宝必须承担这次在淘宝购物的损失241元，购物人才能同意退回800-108-53-80=559元。
但不同意红包等方式结算。因为经此艰难维权，淘宝购物不再是被人信任的消费平台，也不会再在淘宝被动消费，以防再次被骗。
现在淘宝客服发短信威胁，说不退垫付款，就影响购物者征信，要追法律责任。造成这一切损失，淘宝首先不诚信才出现的。
真不明白，在淘宝购物，必须让消费者付出损失，淘宝客服才满意，这是什么逻辑？消费者只能被动不情愿接收淘宝平台的欺骗吗？
在淘宝购物，真实害人不浅啊！
请阿里淘宝负责任人斟酌！
相信法律是公正的，会维护消费者权益的。
笨雨辰
从淘宝购800元货物后，在使用时发现有质量问题，使用产生损伤，不能继续使用。在淘宝客服申请了退货退款！
淘宝客服没有经购物人委托，自作主张安排快递取走货，快递并没有明确说明，谁承担运费，运费是多少。
取走货后，淘宝客服要求要求购物人先垫付运费，运费是108元，说退货款后再退回运费。
结果商家拒收退货，淘宝客服处理结果是，用影响二次销售的虚假理由，关闭退款程序。
经消费者跟商家交谈沟通，商家同意退款，要求再发回去货，并没说影响二次销售，其实不存在影响二次销售，退回的货包装都没开过。消费者再次付了53元退货运费，找另一个快递送到商家，商家线下退了部分货款，少付给了80元，理由是试用部分不退款。
消费者要求淘宝客服退回垫付运费108元，和58元后面运费并承商家少少付给的80货款。
理由是，第一，消费者在淘宝购物，造成实际损失。淘宝有售后责任处理售后问题，不能因在淘宝购物就要产生损失，这不符合消费法的。
第二，不能用影响二次销售为理由，关闭退款程序，拒绝消费者维权！其实理由不成立，根本不影响二次销售，现在货已经退回，商家接收了退货，并退回部分货款，扣除试用的80元货值。充分说明不影响二次销售。说明淘宝客服不负责处理问题。
第三，既然淘宝客服处理不了问题就不要在没有消费者同意的情况下，安排快递取走货，让消费者增加损失，况且用的是收费不合理的快递。
同一件货，送达同一个地方，淘宝客服安排快递收取108元，消费者自己安排快递仅用了53元，淘宝客服构连菜鸟骗钱无底线啊！
淘宝客服处理问题时说，购物人信誉好，在商家在规定时间内没有答复视为默认退款，垫付了货款800元。可后来又关闭退款程序，要购物人退款，这是自相矛盾，也不合理，淘宝必须承担这次在淘宝购物的损失241元，购物人才能同意退回800-108-53-80=559元。
但不同意红包等方式结算。因为经此艰难维权，淘宝购物不再是被人信任的消费平台，也不会再在淘宝被动消费，以防再次被骗。
现在淘宝客服发短信威胁，说不退垫付款，就影响购物者征信，要追法律责任。造成这一切损失，淘宝首先不诚信才出现的。
真不明白，在淘宝购物，必须让消费者付出损失，淘宝客服才满意，这是什么逻辑？消费者只能被动不情愿接收淘宝平台的欺骗吗？
在淘宝购物，真实害人不浅啊！
请阿里淘宝负责任人斟酌！
相信法律是公正的，会维护消费者权益的。
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