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淘宝【违规扣分与违规处理措施】
（一）卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金
注意：一般超过72小时未发货就可以申请赔偿
--已买到的宝贝--待发货栏是商品中找到未发货想要申请赔偿的商品，如下图
/退货
/退货以后会弹出如下界面，选择未按约定时间发货，退款说明也是未按约定时间发货，图片暂时不用上传
--已买到商品--所有订到中去找到你退款完成的商品
注意：退款完成的时候这张图片一定要保存下来，用微信截图就能保存，这个图片中两个重要的信息在圈中一个是退款时间一个是成交时间，这个后面要用
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