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淘宝网会员在使用支付宝服务成功完成每一笔交易后的 15 天里， 双方均有权对对方交易的情况做一个评价， 这个评价亦称之为信用评价。 

评价分为 「好评」 、  「中评」 、  「差评」 三类， 每种评价对应一个积分。 用户每获得一个 「好评」 加一分， 获得一个 「中评」 不计分， 获得一个 「差评」 扣一分。 淘宝网会对会员的评价积分进行长期累积， 并且在淘宝网上展示其评价积分和相应的信用等级。 

淘宝网的信用积分对应的信用级别显示是从心级、 钻级、 皇冠级到金冠级别， 信用积分在 4 分以下无心级， 达到 4 分则为一心， 达到 11 分上升为两心， 按如图 3-38 所示的分数标准以此类推。 买家的信用级别评定标准与卖家相同， 差别只是使用不同的图标来区分。 

如果一方好评而另一方未评， 在交易成功 15 天以后系统将自动默认给予评价方好评； 如果一方在评价期间内做出 「中评」 或 「差评」 ， 另一方在评价期间内未评， 则系统不给评价方默认评价。 

如果交易双方做出的评价都是 「好评」 ， 那么， 该评价内容将马上计分并即时显示； 在交易双方已经互相评价的情况下， 如果一方给予另一方的评价是 「中评」 或 「差评」 ， 则评价内容将在交易双方全部完成评价 48 小时后再显示并计分； 如果仅一方做出 「中评」 或 「差评」 ， 而另一方未评价， 则评价内容将在评价期满的 48 小时后自动显示并计分。 

交易双方可以匿名评价， 也可以在经过协商， 达成谅解后， 自主将中、 差评修改为好评； 每个自然月中， 相同买家和卖家之间的评价计分超过 6 分将不计分； 在 14 天内， 相同买卖家之间就同一商品， 有多笔支付宝交易， 则多个好评只计 1 分， 多个差评只记-1 分。 

淘宝网的店铺动态评分显示如下图所示。 当买家在淘宝网交易成功后， 可以对本次交易成功的卖家进行如下四项评分： 宝贝与描述相符、 卖家服务态度、 卖家发货速度、 物流公司服务。 

1 分表示非常不满意， 2 分表示不满意， 3 分表示一般， 4 分表示满意， 5 分表示非常满意。 店铺动态评分为匿名评分， 滚动方式展示， 不显示评分人的个人信息及单笔评分分数； 店铺评分成功后， 立即生效， 一旦生效即无法修改。 

店铺动态评分生效后， 宝贝与描述相符、 卖家服务态度、 卖家发货速度三项指标将分别平均计入卖家的店铺评分中， 物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中， 但会计入物流平台中。 

上述规则在淘宝网的 「帮助中心首页」 → 「淘宝规则」 → 「用户交流」 里面有详细的说明。 

文章来源：开网店官网