快递到了丰巢柜我不想收货怎么办怎么拒收如果快递员服务态度不好,怎么投诉

3984 评论发表时间：2024-06-19

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如果我们的快递正在显示派件，可以联系快递员，说明情况，直接将快递退回给寄件人。

如果我们的快递已经被快递员放在了丰巢快递柜中，可以联系快递员拒收退回，若快递员联系不上可在柜操作拒收并进行退货：

1、首先在丰巢快递柜位置，点击取快递，然后使用取件码、微信扫码、支付宝扫码、菜鸟裹裹、丰巢APP等方式进行取件；

2、然后等待柜门打开后，将快递拿出，将柜门关闭；

3、然后点击快递柜屏幕，发起拒收，在当前快件“取件成功”界面60s内点击拒收快件；

4、拒收投柜，在“拒收快件”界面扫描或手动输入刚取出的快件运单号，点击完成；

5、确认投递状态（点击柜机屏幕，已投递按钮跳转至“拒收成功”界面，拒收操作完成。

丰巢的初衷是让最后一公里快递寄取件便捷化、智能化、无人化，解决快递来了用户不在家以及随时自助寄件的问题，同时，提升末端交付物流效率，即提升快递员的投递效率。丰巢不仅自身在采取积极措施，也在积极推动快递公司和用户规范快递员的行为，驱动快递员养成经用户同意后再投递入柜的操作规范。

如果快递员服务态度不好可以用以下方法投诉：

打电话去总部投诉，总部一般的服务态度都很好，会对快递员进行批评甚至罚款。

以某宝举例，现在可以在送件过程中对快递员进行评价了，并且评价可以被多人进行查看。如果某个快递员对你态度不好，那么就不急着先确认收货了，而是如实对他进行评价。

4、登录国家邮政申诉网站进行投诉

第一步：登陆申诉网站，点击“注册”填写基本资料，包括真实姓名、联系电话等，成功注册。

第二步：成功登录，点击“我要申诉”。

第三步：选择要投诉的企业名称、投诉内容，再填写自己姓名、电话、快递单号等，（所以快递单务必要保留好，上面有投诉必需的相关信息）。

第四步：继续填写申诉信息，包括个人的一些信息。

第五步：点击提交后，即可完成申诉。一般是30天内答复，不需要重复申诉，如果想知道流程的可以在申诉查询中查询。

在中国，速递业者可以不同的规模运作，小至服务特定市镇，大至区域、跨国甚至是全球服务。现时主要的全球性速递公司包括dhl国际快递、UPS快递、联邦快递和TNT快递。

跨越速运、顺丰速运、邮政快递、高铁速递、宅急送、中通快递、圆通速递、申通快递、百世快递、韵达快递、国通快递、天天快递、快捷速递、速尔快递、全峰快递、全一快递、大亿快递、如风达、能达快递、德邦物流、优速快递、京东快递等多种快递运营。