淘宝破损b寄规则是什么淘宝破损b寄什么意思

6565 评论发表时间：2024-08-17

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1、消费者购买的商品含有“破损b寄”服务。2、商品发生了破损。3、消费者在服务有效期内发起服务申请。4、买家至少提供了4张能证明商品破损的不同角度的照片给商家。商家b寄的商品若发生破损的，该商品商家不再提供破损b寄服务。

一、当同时符合以下条件时，商家应提供破损b寄服务：

1、消费者购买的商品含有“破损b寄”服务；

2、消费者购买的商品发生了破损；

3、消费者在服务有效期内发起服务申请；

4、买家至少提供了4张能证明商品破损的不同角度的照片给商家。

1、买家在服务有效期内提交服务申请的，商家应自收到买家的服务申请之时起3日内，确认是否提供破损b寄服务，逾期未确认的，视为商家同意提供该服务。

2、商家同意提供破损b寄服务的，应自同意之时起5日内为买家寄出b寄的商品，且b寄的商品需是与破损商品完全相同的商品。

商家未按时为买家b寄商品，或虽按时b寄，但b寄的商品与破损商品不是完全相同的商品的（买卖双方协商达成一致的除外）。

将按照“服务保障”的规定进行处理，因不可抗力因素导致未按时为买家b寄商品的除外。

3、商家提供破损b寄服务过程中产生的运费，由商家承担。

4、商家b寄的商品若发生破损的，该商品商家不再提供破损b寄服务。

1、破损b寄承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。即家购买的商品在运输途中出现破损的，卖家需在自己承诺的b寄次数内进行b寄；若在承诺的b寄次数内买家依旧无法获得完好的商品，卖家需提供退货退款服务。

2、交易目前还在卖家承诺的b寄时间范围内，买家可以直接发起b寄申请；交易已经超过卖家承诺的b寄时间，淘宝网无法强制卖家，如买家需要卖家b寄，建议自行联系卖家协商处理。

3、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

4、（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

5、除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

破损b寄承诺是交易约定服务中的一种类型，指卖家根据自身服务能力自主承诺的一项店铺服务。即家购买的商品在运输途中出现破损的，卖家需在自己承诺的b寄次数内进行b寄；

可以跟卖家申请b寄，b寄的邮费由你们之前商量的那一方承担，一般都是买家承当，如果卖家答应要发的东西忘了发，邮费就由卖家承当，第二次到的货如果还是出现破损或者什么原因，你就可以申请退款，但是注意了，你要把货寄回去给卖家才行的。

为了优化“淘宝亲宝贝”市场卖家的服务，提升消费者的满意度，淘宝网将对“淘宝亲宝贝”市场入驻和清退条件做调整。

1、取消加入“放心淘”服务的要求，并删除相应实施细则。

2、新增加入“15天退货”和“1次破损b寄服务。

参考资料来源：淘宝网—什么是破损b寄？

1、淘宝b寄的意思是：卖家发货时少发货或少配件，需要再次将少发的商品或配件再次通过快递寄给买家的行为。

2、淘宝购物，卖家必须按买家的购物清单发货给买家。如卖家发货后后买家收货时发现少件或少配件，卖家必须尽快将所缺的商品或配件以快递的方式寄给买家。

3、货到了你签收了，发现货物出现破损或者少了东西零件什么的，可以跟卖家申请b寄，b寄的邮费由你们之前商量的那一方承担，一般都是买家承当，如果卖家答应要发的东西忘了发，邮费就由卖家承当，第二次到的货如果还是出现破损或者什么原因，你就可以申请退款，但是注意了，你要把货寄回去给卖家才行的。

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