作为电商该如何吸引消费者

3788 评论发表时间：2023-06-23 19:55:51

随着在线支付、购物搜索等互联网业务的推出和完善，中国网民逐步将在线购物作为其主要购物渠道。在消费需求的进一步升级的背景下，人们对网购愈发“挑剔”。那么，什么样的电商才能突围，受到消费者青睐呢?

一、电商市场中并非商家大于消费者

数量：能用最少的钱买到最多的商品，是人们对电商平台的最初印象。商品价格较低的淘宝也在这时崛起，成为最受欢迎的电商平台。实惠的价格驱动了行业的发展，但价格战并非长久之计，于是电商平台开始寻找除价格以外能吸引消费者的东西。

质量：随着可支配收入的增长，消费者的网购需求从“便宜”转化成“质量”。另一方面，逐渐成为消费主力的年轻一代更强调产品体验，物有所值成了人们对网购的要求。因此，京东天猫等各电商平台应运诞生，在商品质量与售后服务方面都有较大提升。

品牌：消费者品牌意识的觉醒，让电商平台展开了新一轮拉锯战。从单纯的功能性需求到精神需求，人们消费心理的变化反映了时代的进步，这也促使电商的眼光放长远。这个阶段，唯品会、网易严选等兼顾质量与品牌的电商平台开始崭露头角，迅速获得消费者的喜爱。

二、在电商市场中，如何维护客户、市场与品牌

新时代的消费理念，已经从崇尚时尚、奢侈品，过渡到注重质量和舒适度上来。随着国民收入的稳步提高，消费者不再满足于现有的购物体验。消费升级的趋势驱动了电商企业的改革，也促使现代物流、移动支付、金融、技术系统等基础服务不断完善成熟。各大电商之间开始围绕品质与服务的创新拉开消费者争夺战。

电子商务已经成为全球经济中交易最为活跃、最为普及的新型经济形态。电商行业的竞争也越来越激烈，作为一个电商平台，品质是平台核心竞争力的保障。于是，对于品质的追求和提升，就成为了持续发展的关键，也是未来的趋势潮流。