怎样才能拥有老顾客并留住他们呢?

3250 评论发表时间：2023-08-20 15:07:50

网购是摸不着看不到，顾客我们也是看不见真人的。对于店铺的老顾客我们要怎样联络感情，怎样才能拥有老顾客并留住他们呢? 小编今天和大家分享几点诀窍。

使用优惠券：

这优惠券对老顾客很有吸引力，就像你在超市买东西，有了这送的优惠券，你就有下次去购买抵掉的欲望。这就是为什么麦当劳和肯德基每次都有很多优惠券的道理。

加他们的旺旺为好友：

每次完成交易后，把他们的旺旺加为好友，分地区保存着。这样一来，以后店里有什么活动，有什么优惠，或者有什么上新货的消息，就可以第一时间和他们联系。或者在一些重要节假日时，发个简单的祝福语过去，只要不是经常骚扰他们，很多顾客还是会接受你发出去的信息的，并且很多对你加深了印象，要购物时也会想起你。

回复旺旺信息时要俏皮幽默：

让对方一下子对您加深了印象，可以多加些表情，让谈话显得有趣而不紧张。曾经见过一个朋友给他的顾客的对话框，对方老是想讲价，其实他已经很烦了，但谈话的内容却丝毫没有露出厌恶的语气，还在说“亲，再优惠下去，我只能裸奔了。“ “亲亲亲，您再不拍下，我会失眠一整夜。”后来这个顾客也不敢再还价了，只能拍下。再后来，听说这个顾客回头率蛮高。我这个朋友说，做淘客，有时得牺牲得“色相”。我自己的理解是，做淘客，您与顾客之间，千万不能搞得太紧张，反正是见不到面的勾通，哪怕自己心情多烦，也不要表示出来。

质量好才是最真的硬道理：

不管您其他方面做得多好，您的东东质量最好才是真的，所以您在选择货源方面，还是要把质量好这一方面考虑进去，想想看，哪个顾客想买到质量不好，让他们失望的东东?质量好，才能产生回头客，要不然，只有买一次失去一个顾客的可能性。

要多留意宝贝发出去的物流信：

快到了或者已经到了的宝贝，要发信息提醒他们注意签收。以免他们漏收或者没能与快递联系上而造成的问题。多注意细节问题，为顾客想的全面些。