电商营销与传统零售是存在一定差异的，传统零售相对来说，开店的成本更大，耗费的人力也比较多。而电商行业是通过网络像面对面一样地迅速完成交易，使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与结算。那么这个时候，有很多掌柜就会认为，可能电商领域更加适合我，成本更低。今天小编要来和大家分享的就是电商领域与传统行业的差异。
传统营销是一个有地域局限的市场空间，地域局限会造成信息的不对称，因为信息的不对称，而形成了价格的差异。电商的市场空间没有地域局限，这意味着全国统一零售价是可以实现的，但同时也意味着履约成本不均衡所造成的无法弥补地域的差别。
第二，传统营销的口碑是看不见的，但是电商用户口碑可视化，是可被记录的，谁都可以查到。
第三，传统渠道较高的比价成本形成溢价能力。
最近，阿里巴巴刚刚推出一个全新的比价网站，叫一淘，它的特点是一个产品，京东卖多少钱，淘宝平均多少钱，当当、卓越多少钱，包括销售记录全都有，如果大家知道有这么一个比价平台，比价成本是非常低的。这时就会要求，如果你是厂商，一定要做价格管理，如果你是网上销售商，不要认为越低越好，如果把价值链击穿了，就没有办法把它抬上来。最终害的是所有人。
第四，商场的地段很重要，品牌在商场里的地段也很重要，这叫地段决定人流。对于电子商务来说，钱潮决定人潮，金流决定客流。在淘宝上，做家电的很少用直通车工具，但做服装，做化妆品、做包的就特别愿意用直通车这个工具，就是按点击付费，这需要大量的资金成本。
第五，传统营销基本是一手交钱一手交货，交易基本完成，即便是有点小麻烦，其实自己能接受的就接受了，退换货相对低。但是在网上，顾客交完钱，才意味着真正的交易刚刚完成，万里长征刚刚迈出第一步，比如商家有没有及时的发货，去年顾客在等待发货的时间，能等到 48 小时到 72 小时，但今年超过24 小时不发货，很多用户直接点退款，这个订单就损失掉了。还有退换货的成本电商相对传统渠道较低，商家把货已经都发出了，顾客突然因故不想要了，如果你不接受，顾客就会投诉你，就会给商家写差评，商家不得不承担退回的损失，而顾客却没有像在传统渠道里要全部承担将产品运回商场所付出的交通以及时间上成本，只是部分承担，甚至不承担。所以对消费者来说，退换货的成本低，随意性强。但对电商企业来说，成本就增加了，比如说拒签还好，物流公司承担了，就怕顾客接到商品后用了两天，用的不顺心，就要退给你，这时所产生的反向物流的成本是非常高的。所以，电商如何做好客户服务，如果你能在服务上感动顾客，退货和退单率就会大大降低。
另外传统营销用户关系单项，互动性差，买完就完了，是一个单项的沟通关系，电子商务是可真正互动的关系， 像我们公司也用微博营销，用帮派做营销，用淘江湖，淘分享做营销，这些都是利用互动性来提高商品的售出率。
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