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淘宝网退款率高了怎么办
退款率，有所下降，我们是能感觉到的；特别是在一个大型活动下来，整个退款率直线下降，这时候可能是一个大的差距，来不及很快调整；这时就需要提前做好相应的售前，售中，售后服务。
不管哪一方面出现问题，不防多去了解客人真实情况所以，针对问题去解决。
售前，售中，出现的问题，这个一般易处理，问题一般如下：客服态度不好，发错货，发错尺码，包装袋损坏等；可以针对这些细节去解决问题。
售后问题一般为：当时觉得不错，用了几次坏了！或当时没有拆开，刚拆开发现少了。或一直没有收到，也没有给回复。或收件时没有打开，一打开东西是坏的。等等此类问题，若是引起退款，这个是最大的亏损所在。
一般只有通过补尝或是直接更换，会减少成本；若是直接退款，会直接拉伸成本价
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