淘宝卖家都知道对店铺水平有一个考核就是客户回复率。
很多卖家朋友会对这个评估很头疼，不知道怎么做回复率就低。
明明他们已经及时回复了消费者，但是回复率就是上不去，也找不到原因。
今天就带大家了解一下:几千头牛算不算夜间响应率？如何提高回复率？千牛夜也是回复率吗？回复率也是客服回复买家查询数量的一个比例。
比如，如果所有买家的查询和客服在同一天回复，旺旺的回复率就是100%。
1.牛倩系统或牛助手的自动回复不是有效回复，设置快速回复也不是有效回复。
2.24点前的旺旺咨询需要在24点前回复，24点后回复会影响前一天的旺旺回复率；比如你晚上11: 59问，12: 01答，就当没回复。
3.回复率是30天的数据。
如果今天的回复率不是100%，那么接下来的30天都会受到影响。
4.广告信息不能直接拉黑。
直接黑掉会算没反应，影响指标。
回复后封锁不会影响指示器。
如何提高回复率？牛倩是每个淘宝店主都可以使用的工具。
它集成了淘宝后台几乎所有的功能，商家只需打开牛倩就可以管理店铺。
利用千牛，商家可以实现自动回复，降低门店客户流失率。
有些商家在自动回复中加入自定义图片，可以让聊天更加生动，提升体验。
那么如何添加牛倩的自动回复图片呢？牛倩设置自动回复图片，遵循以下步骤:打开牛倩工作台，在右上角可以看到三个条形的设置按钮。
选择系统设置，将弹出系统设置窗口。
在“系统设置”窗口中，选择以下客户服务设置和自动回复设置。
此处添加了要设置的自动回复。
点击添加，编辑想要自动回复的内容或图片，点击保存。
淘宝店铺运营的时候，需要设置自动回复，可以提高店铺的回复率。
淘宝平台重视回复率，有些店铺一开始并不重视回复率数据，导致店铺数据偏低。
回复率低怎么办？1.设置机器人自动回复。
如果人工客服不能及时回复信息，可以设置机器人的回复，因为这是有效回复。
2.求朋友帮忙咨询。
这是最快的方法。
你可以让朋友搜索你的商店，提出机器人可以回复的问题，或者手动回复信息。
可以多找几个朋友，最好不要每次都是同一个朋友。
简来说，卖家的回复率其实就是一些平时的细节。
只要知道平台的规则，处理起来就会比较容易，避免一些不必要的问题。
同时，及时回复消费者也有助于我们做订。
好了，今天就和大家分享这么多吧。
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