多多果园发来的水果坏了怎么调换

9485 评论发表时间：2024-04-09

多多果园发来的水果坏了可以直接找商家或者平台进行相关的售后服务处理。

具体步骤有：

1、在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”。

2、如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请，最大可退金额为您的实付金额。

3、拼多多退款申请提交后，需要等待，等商家通过之后就可以直接退货的。

4、如果用户收到的商品有问题的话，可以把相关的凭证保留，然后发给商家，要求退运费。若买家退换原因为 7天无理由退货，买家须承担退货运费，若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。

保护消费者权益的方法：

1、协商和解。这是指当事人双方在平等自愿的基础上，本着公平、合理解决问题的态度和诚意，交换意见、取得沟通，使问题得到解决的一种方式。这种方式具有及时、直接、平和等特点，对于标的物较小的纠纷或讲、重质量的经营者来说，采用此种方式解决矛盾能获得较满意的结果。

2、向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的专门保护消费者合法权益的组织，是对商品和服务进行社会监督的主要社会团体。因此，消费者在自身合法权益受到侵害时，向消协投诉，请求消协调解是最常见的方式，能够较为顺利、有效地解决纠纷。

3、向有关行政部门申诉。消费者在购买使用商品或者接受服务受到损害时，可以向各级人民政府所属的与保护消费者权益有关的行政部门申诉。消费者可以根据自己受损害的情况和性质，向上述有关部门提出申诉。