为保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《商家发货后快速退款服务规范》。
第一章概述1.1目的和依据为提升消费者在平台(jinritemai.com)上的购物体验，为商家提供更加便捷高效的订单管理工具，根据国家现行法律、法规、规章、《电子商务开放平台店铺服务协议》和《商家违规行为管理规则》的规定，特制定本规范。
1.2适用范围本规范适用于平台内的所有小店。
1.3有效性水平该规范是对“平台规则体系”的有效b充。
商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与平台签订的各类协议。
对于任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、平台规则、平台协议等规定的行为。
，本规范中的现有规定应适用于本规范。
本规范没有规定的，平台有权依据相关法律法规规章、平台规则及与平台签订的各类协议进行处理。
第二章服务介绍2.1定义发货后极速退款服务(或称“款服务”):是为改善消费者在小店的购物体验，减少商家在退货过程中的退款时间而提供的服务产品。
通过提供该服务，商家可以有效提高发货后退款时限，缩短消费者等待退款到账的时间，提高商家的美誉度和潜在转化率，有助于提升商家在店铺体验评分中的服务态度评分。
2.2服务的开放和退出2.2.1打开路径:后台【店铺-权益中心-发货后快速退款-开通】，点击开通，服务立即生效，开通后24小时内不可关闭。
注:原路径:【PC版摇店后台】-【售后】-【速退助手】已下线。
退出路径:后台商家【店铺-维权中心-发货后快速退款-关闭】，关闭后立即生效；如果关闭后想再次开通该服务，可以按照上述开通流程正常开通。
注:服务关闭前已支付且满足本服务履行条件的订单可继续享受本服务。
2.3发货后快速退款的服务条件当消费者提交的售后申请同时满足以下条件时，售后系统会自动触发发货后快速退款服务，平台会对商家进行资金处理，并将订单款项退还给消费者:(1)商家已开通发货后即时退款服务。
(2)消费者以“退货退款”发起售后申请；(3)退货原因为“7天无理由退货”；(4)商家批准消费者售后申请后，消费者在售后申请页面上传真实有效的退货物流号，并通过平台验证；(5)消费者购物账户通过店铺平台消费风控等级验证。
(6)系统判断售后订单实际支付金额不足300元；2.4发货后快速退款的退款流程2.4.1当消费者的售后清单申请通过商家审核，且符合后发货速度退款规则时，将进入后发货速度退款流程。
2.4.2触发快递退款:发货后进入快递退款流程。
如果订单发货后满足快递退款的服务条件，就会触发快递退款。
2.4.3平台介入:商家收到退货后，根据退货标准确定商品不符合退货标准，可以保留证据提交说明，拒绝退款。
拒绝退款后，订单会自动生成争议单，由平台客服判断。
2.4.4平台向消费者追偿:对于平台客服判断为消费者责任的订单，平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追偿。
2.4.5商家给消费者退货(消费者责任):如果商家收到退货后，商品不符合退货标准，商家提交证明拒绝退款，平台判定是消费者责任，商家需要给用户退货。
商家与用户协商达成一致的，用户承担退货运费；如果双方无法达成一致，商家承担相关退货运费。
如果用户明确表示商家不需要退货或者商家退回的商品被用户拒收，商品平台可以授权商家处理，平台暂时不会收回退回的商品。
2.4.6平台扣收商户款项:平台根据平台客服判断的订单规则，扣收商户订单对应的款项。
如果支付不足，平台有权扣除商家金额对应的保证金。
2.5特殊说明2.5.1平台有权根据店铺经营和服务质量、经营业绩、行业、商品分类等因素决定是否允许店铺开通发货后即时退款服务以及特定商品(虚拟商品除外)是否支持此项服务。
2.5.2平台有权根据店铺和/或消费者的交易历史和信用等级，决定特定订单是否享受发货后及时退款服务，并有权限制或取消滥用该服务的消费者获得该服务资格。
第三章附则3.1【生效时间】本规则新发布，2024年X月X日生效。
3.2平台有权随时修订本规范，并根据的规定履行公示程序。
如修改涉及交易规则，将根据另行进行协商程序。
如果商家对修改后的规则有异议，可以通过平台指导申请停止使用平台服务。
3.3平台商家的相关行为发生在本规范生效日期或修订日期之前的，适用当时的规则。
如果发生在本规范的生效日期或修订日期之后，则本规范适用。
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