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作为售前客服，以下是在电脑上的常用步骤：
登录售前客服工作平台：打开电脑，进入售前客服工作平台，登录自己的账号和密码。
查看未处理的问题：查看客户提出但还未解决的问题，包括产品咨询、价格咨询、购买咨询等等。
回答客户问题：根据客户提出的问题，准备好相应的答案和解决方案，通过平台或聊天工具及时回复客户。
记录客户信息：记录客户的咨询历史和反馈，以便后续跟进或查询。
整理问题报告：定期整理客户咨询较多的问题，形成问题报告，并提供给相关部门改进产品或服务。
维护客户关系：在解决客户问题的同时，注重维护客户关系，尽可能满足客户的需求和期望。
结束服务：在客户问题解决后，确认客户满意度，结束服务并做相应的记录。
以上是售前客服在电脑上的常用步骤，需要根据实际情况和公司流程进行相应的调整和补充。
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