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这个，如果是商品质量问题或卖家错失导致的退换，卖家承担发货运费和退货运费；如果是买家主观原因如不合适、不喜欢等等，或买家原因导致的退换，买家承担发货运费和退货运费，参考淘宝7天无理由退换规则；
如果淘宝客服介入后，仍无法明确判定质量问题，则属于争议问题，双方各自承担一半运费；你遇到的买家也是挺难缠的，都送了个价值相等的商品了，还要斤斤计较，得饶人处且饶人都不懂。
不过，开店就是会遇到各种各样的人，多了也就见怪不怪了，卖家要调节好自己的心态，被极品买家弄的心情不好的话，岂不是物质上已经损失了，还让精神上也损失了吗！
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