如果我们发一个真实的大订单号,填写正常的物流信息,然后收到买家的投诉,这种情况下,投诉一般对店铺没有影响,但是在投诉比较多的情况下,也会影响店铺的信誉度和服务考核指标,从而影响店铺在拼多多的权重。
买家在你店里下单后,如果很久没有看到物流信息的更新,那么他一定是着急了。这时候消费者会抱怨物流,要尽快发货,理解消费者的心情。
避免投诉的方法:
卖家可以先发货,等到有物流信息之后再去后台导入物流的单号,记得要先去提醒买家订单已经发货了,大概多长时间可以收到商品,这样能避免买家以为商家没有发货而投诉。
商家最好选择靠谱的物流公司进行合作,让物流信息及时的更新,这样才可以最大程度的降低物流投诉的风险。
如果遇到的拼多多物流异常情况比较多的,那么就会很容易引起拼多多平台的关注,一旦拼多多平台小二查询,发现卖家在提升销量或者是物流异常情况真实存在的,不仅会对店铺进行处罚,严重的甚至有关店的危险。
所以商家一定要保证物流的流畅性,该发货的时候一定要及时发货,这样可以在一定程度上减少物流投诉!

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