wish拒付怎么在后台申诉 wish店铺冻结怎么解决

2660 评论发表时间：2023-12-02 15:22:52

【wish的退款和申诉的办法】

（wish退款很多种类）

1、配送时间过长，如果发现最近这样的问题很多，是不是该考虑换个物流渠道，或者是去分析一下哪个地区出现这类的情况比较多

2、商品已损坏，这个就要考虑包装问题了，易碎易折损的是不是该用泡沫纸保护一下，以降低它的退款率。

3、商品与描述不符，这个时候是不是应该考虑图片描述是不是有错误。关于尺码是不是考虑可以发大一码甚至大两码。总之退款不是一味的只看到自己赔钱，而是更多的分析怎么才能减少甚至避免。

【如何申诉】

1、可以在这个系统消息里面看到交易退款。然后点进去复制订单ID。

2、随后找到这个订单

然后最右边都有一个客户问题。凡是每一个退款都有一个客户问题，可以点进去看看是什么原因。如果可以申诉的话就点那个paymengt stats

然后按照步骤一步步下来，客户问题编号就是那个最右边。上传凭证一定要详细，订单的截图，以及买家为什么退款，退款理由，和自己产品的证据一定要上传上去。理由也要说清楚。

wish卖家在资金被冻结后，立刻查看平台有没有发邮件给您，找出邮件中的冻结理由。然后积极地去联系客服，积极配合平台的调查，给平台提供相应的材料或文件，还要诚恳地承认自己的错误，只有成功解冻之后，才能进行提现冻结金。如果自己的申诉被拒绝了，不要立刻进行二次申诉，最好先等两天，然后再重新申诉。

一、wish店铺冻结怎么解决?

wish卖家在资金被冻结后，立刻查看平台有没有发邮件给您，找出邮件中的冻结理由。然后积极地去联系客服，积极配合平台的调查，给平台提供相应的材料或文件，还要诚恳地承认自己的错误，只有成功解冻之后，才能进行提现冻结金。

如果自己的申诉被拒绝了，不要立刻进行二次申诉，最好先等两天，然后再重新申诉。

在这期间，要看看自己哪里出了问题导致申诉不成功，如果是资料不齐全，就要按要求准备好全部资料之后，再重新申诉，这样才容易通过审核。

二、为了避免wish卖家资金被冻结，需要注意以下几个方面：

1、自查店铺产品是否侵权，如果有，应该立刻下架侵权的产品。如果wish卖家发现有人侵权自己的产品，也可以去投诉对方，但需要有完整的证据。

2、保证产品质量。在wish店铺的经营过程中，一定要注意降低退款率。降低退款率的方法是提过产品的质量，不要虚假描述。

如果产品质量无法保证，可以考虑更换产品的种类，完善自己产品的质量，或是减少这类产品的开发，避免因为店铺退款比较多而导致wish卖家资金被冻结。

3、提高发货速度：如果物流太慢或者覆盖范围太少，要考虑在之后的发货中是否要更换物流商，或者延长收货时间，提前告知买家物流时间等问题。

有机会申诉成功。

申诉要注意：如果有客户经理的账户，及时与客户经理取得联系，或许客户经理能稍微帮上点忙，积极配合wish的要求，提交一份详细具体的改进计划：

1、产生此问题的根源所在

2、将采取什么行动对根源问题作出补救

3、将采取什么行动以确保此类问题不再发生

写得要具体详细，切实可行，这样才有机会申述成功，虽然几率比较小，但是不申诉的话一点希望就没有了。