拼多多什么情况会罚款买家

2893 评论发表时间：2024-01-27

1、诱导非官方交易：处罚方式:冻结保证金10万

2、虚假发货、虚假轨迹：处罚方式:每单向消费者赔付现金券10元 X 1单

3、延迟发货：处罚方式:每单向消费者赔付现金券3元 X 1单

4、唰单套券：处罚方式:平台券金额*10倍

5、小额订单纠纷：简单说就是几块钱，十几块钱的交易发生了纠纷，有时候不管谁对谁错，平台会直接判定直接退款给买家。遇到这样的，如果真不是你的问题，那也可以去申诉，说明清楚问题，平台也是会把钱自己补贴给你的。

6、售假罚款，假一赔十，劣一赔三。卖假货10倍罚款！

7、辱骂客户和骚扰：一旦被客户投诉举报，一般来说平台是会让你主动去道歉，别跟我说谁有道理，谁的错，哪怕客户骂你也不行，你也不能回骂，自己打电话道歉。如果不！基本都是商品全部下架，禁止上架，时间在3-7-15天。

8、退货退款指标考核

消费者先签收，再发起售后，且消费者申请退款原因与商品质量相关，且退款成功的订单，则计入；

消费者先发起售后，再签收，签收时间距离发起售后的间隔时间小于18小时，且消费者申请退款原因与商品质量相关，且退款成功的订单，则计入，间隔时间大于18小时，则不计入；

9、客服回复率：个人3分钟回复率和店铺3分钟回复率2种，考核时间是8点-11点。

10、盗图投诉维权：假如你盗图了，拼多多会站内通知你，一般是3天内自我整改，整改掉不追究。如果说活动中无法改，就需要去找对接运营。

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