拼多多申请售后退款商家不同意怎么办拼多多客服一般帮卖家还是买家

4916 评论发表时间：2024-06-25

如果您在拼多多申请售后退款，但商家不同意退款，您可以联系拼多多的客服进行投诉。您可以在订单详情页面找到“申请售后”或“售后进度”选项，里面有相应的联系卖家、客服等方式。

另外，拼多多的售后服务时限为7天，即您需要在收到商品后7天之内提交售后申请。如果商家同意售后退款，退款处理时间一般在3-15个工作日内，具体时间根据银行和等第三方支付平台的处理速度而异。如果超过了该时间仍未收到退款，您可以联系拼多多客服查询进度。

没有偏向的说法。

_有偏向一说，假如顾客买的商品有什么问题，拼多多平台在线客服肯定会让你处理的，卖家有保证金，在拼多多的服务平台，卖家有违反规定的个人行为，拼多多平台会扣点保证金的，殊不知这一保证金比你买的商品贵多了。

很多只知道拼多多商家版，却不知道拼多多商家管理后台，实质上两者的区别不大，只是PC和M端的差异，不过对于各位拼多多卖家们应该最熟悉不过了，在使用的时候也会接触到各种各样的功能!不过很多萌新店长可能不一定知晓，本期数字营销网带来拼多多商家管理后台功能介绍和常见问题解决方法

一、拼多多商家管理后台功能

1、拼多多客服平台，进入到聊天页面，如有客户咨询商品详情，该页面都会有提示。你可以和客户进行聊天，如客户有下单，在聊天页面的个人订单下面也会有提示。可以将订单情况和客户很方便的对应起来。

2、后台管理页面，查看订单情况，详细的订单信息会在页面上呈现出来。有订单的成交记录，收货人信息，成交时间和物流信息。

3、订单后面的”查看“，有买家收货的详细信息。如客户收不到快递，或者中间地址是否有问题，也可以进入订单的详细页面进行确认下。

4、在左侧商品列表里面，可以看到自己拼多多上在卖商品的情况，可以对该物品进行编辑，安排上下架。

5、左侧菜单栏里面有个账户体现，点开可以看到自己帐号里面的余额情况。之前拼多多系统是规定，体现余额是大于等于1000才可以提现。提现到银行卡里面需要自己进行设置，设置成功后，金额会直接提现到在自己设定好的卡里面。

二、拼多多商家管理后台常见问题解决方法

当商家遇到拼多多管理后台打不开的情况时，首先需要冷静下来，分析一下出现这种情况的可能行原因，具体如下：

1、拼多多管理后台打不开可能是因为拼多多平台自身原因，还有就是电脑上没有安装相关插件。

2、输入的账号和密码不对，或账号验证码没有及时收到，账号验证码输入错误。

3、电脑系统太卡，页面缓存不过来，导致后台打不开。

4、电脑未联网，导致后台打不开。

找到了问题的原因后，可以一一进行排查，然后再根据下面对应的纷纷来解决这个问题。

1、确定下登陆的账号和密码是不是都正确，是否有密码输错的可能，仔细核对登陆的账号信息。

2、换一个浏览器试试，因为有些网页浏览器是不支持拼多多管理后台登陆的。

3、若遇到拼多多商家后台无法正常访问的情况，可以尝试重启下路由器。

4、建议重装一下电脑系统，可能是因为电脑系统不支持导致打不开。

5、有可能是服务器繁忙，可以等待一会儿在进行尝试。

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