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小二介入之后一般多久可以解决
1、如果是商品质量的问题，用户可以发起退款。如果卖家不同意退款，那么就去投诉。一般都是退款有纠纷的时候，会有小二介入的申请哦。
2、首先，店小二介入对卖家店铺有影响，卖家协商同意后，您需要申请退款，之后卖家同意申请退款，在3个工作日内把款退到您的支付宝上。
3、接到用户投诉后，会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会办理全额退款的。
4、在只退款不退货的情况下在，退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。商家同意退款，退款金额也是在3到5个工作日内退回您的账户。
5、一般如果是商家那边的问题，而不是买家无理取闹的话，拼多多介入都会站在买家这边的，所以成功几率还是挺大的，而且一般介入3天左右就成功了。
拼多多介入后商家给打电话让寄回去,要不要等平台结果
1、我联系拼多多消费者客服，我说明了我是商家你们让我去找售后商家客服，我说我没找到入口所以才找你们，希望你们告诉我具体步骤，我去找，他们告诉我他们不知道？？？我说那我怎么找，就一个劲儿在那儿说你去拼多多商家版，他们也不清楚，最后掰扯好久，我说我要去投诉，OK这才愿意给我申诉转到上面一级，好，一天之后拼多多客服联系我，说，我们是消费者客服不能受理你这个问题，让我去找售后，啥意思，我等了一天白等呗。。
2、拼多多售后情况特别多，有顾客申请售后不需要商家介入急速退款的，退货单号填写时限五六天；有不自动退款等商家处理的，期限是有三四天的，有的不是极速退款，同样不需要商家处理的，自动同意（太多了，我也记不清楚，也不知道对不对）。
3、拼多多售后人员在处理自动退款的售后是可以看到售后记录的，然后你们选择无视，让我们商家来承担损失，这个人既然敢这么做，说明他不是第一次干了，而且不止我是很多商家都遇到这种顾客了，那身为平台的拼多多对这种情况就这么视而不见吗？你们直接退款结束之后，顾客不接我们电话把我们拉入黑名单我们是一点办法都没有，但是如果你们平台介入，是可以处罚这种顾客的更有极大可能为我们追回商品，但是你们的客服完全把我们的需求阻挡在外，不沟通不解决，就是让我们自认倒霉。
拼多多介入处理一般要多久
拼多多介入后会在48小时之内进行退款即可。当买家申请了拼多多客服介入,正常情况下都会在买家反馈之后,拼多多的客服会马上给出响应。
拼多多上如果是商品质量的问题，用户可以发起退款。如果卖家不同意退款，那么就去投诉。一般都是退款有纠纷的时候，会有小二介入的申请。
拼多多介入处理平台介入之后商家在后台要进行举证，举证的入口有：
1、售后退款，商家可以在管理后台查看到退款订单的一个情况。
2、商家工单，就在管理后台售后管理的工单管理这个位置，这里我同样地能够看到一些工单，在这里我们还可以看到店铺的近30天平台交易率和近30天平台介入订单数。
拼多多平台对于订单的售后问题：在买卖双方无协商一致的情况下，有一个申请平台介入的选择，由平台来进行判定售后问题的处理，平台介入时很多情况下会有一个商家工单，这是平台需要进行取证来进行问题的判断，商家在后台的工单管理里面能够看到。目前商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求，部分商家上传的凭证不足，不合要求会导致平台介入判定消费者或者最后甚至还有可能进入一笔纠纷，退款笔数损失巨大。
拼多多店铺被小二添加到官方对话是什么意思
1、官方会话工具存在于商家版APP和Windows工作台上，是拼多多小二/工作人员与商家沟通的唯一官方工具，其他路径的沟通请不要随意相信！
2、我们一定要及时查看官方会话工具的小二消息，否则就有可能错过商机、不清楚平台规则更新！
3、因为平台活动的报名、线下招商会的举行、潜力商品的发布机会、有效的最新经营知识、最新的平台经营规则……官方小二都会在这里第一时间同步给大家！
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