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一、怎样联系拼多多的在线人工客服
拼多多人工客服电话：021-53395288
拼多多商家热线电话：021-53395088
商家客服服务时间：8：00-20：30
消费者客服服务时间：8：00-21：30
1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货（特殊商品除外，如海淘商品），须在确认收货15天内申请换货（已确认收货才能申请）。
2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3、若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。
4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。
5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。
6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。
7、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。
8、若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签；另一种情形是买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
参考资料来源：拼多多官网-帮助中心
二、拼多多在线人工客服电话多少
拼多多在线人工客服电话4008822528。
商家客服服务时间：8：00到20：30消费者客服服务时间：8：00到21：30。拼多多以独创的社交拼团为核心模式，主打百亿b贴，农货上行，产地好货等，在实际使用过程中也可能存在一些交易上的问题，这时候需要客服来进行解决。
1、登录拼多多，点击右下的个人中心，点击官方客服。进入官方自助服务，点击联系客服。发送一条人工服务，点击在线咨询人工。
2、页面弹出订单，选择需要咨询的订单，也可以点击非订单问题。页面弹出连接人工客服，需要排队等待。排队完成后，就会接通人工客服，就可以找到人工客服了。
三、拼多多人工客服在哪里
1、在手机中打开你的拼多多app。可以看到下方有“个人中心”这一项。
2、点击“个人中心”，进入到个人中心页面，可以看到下方有“官方客服”这一栏，点击“官方客服”。
3、进入到“官方客服”后，有很多选项，根据自己的问题来选择。
4、在对话框输入“人工”两字，根据客服机器人的回复，点击“人工服务”，便能进行人工在线客服，处理自己的问题。
四、拼多多怎么没有在线人工客服
如果您无法在拼多多平台上召唤到人工客服，可能是由于以下原因：
1、客服繁忙：拼多多的人工客服可能同时处理大量咨询，导致无法及时回复您的消息。您可以尝试稍后再次联系客服。
2、机器人客服：拼多多平台通常使用机器人客服来处理常见问题，这可以大大提高效率。如果您的问题比较复杂或需要人工解决，您可以尝试切换到机器人客服，然后向其说明您的问题。
3、客服不在线：拼多多的人工客服可能已经下班或者休假，导致无法及时回复您的消息。您可以尝试通过其他方式联系客服，例如发送邮件或电话咨询。
4、网络问题：有时候网络问题可能导致无法正常连接到拼多多的人工客服。您可以尝试检查您的网络连接，并确保拼多多平台正常运行。
总之，如果您无法在拼多多平台上召唤到人工客服，可以尝试使用其他联系方式或稍后再次联系客服。
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