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1、首先,需要在手机桌面上找到拼多多APP,并点击进入。
2、进入APP首页后,点击右下角的个人中心。
3、然后,在代发货或者待收货栏中找到需要退款的订单。
4、接着,点击订单标题,进入订单详情页。
5、然后,点击右下角的“申请售后”。
6、接着,根据需要选择退货退款或者仅退款点击。
7、然后,在退款页面中输入退款金额。
8、填好信息后,点击屏幕下的提交申请,到此,就已经成功的在拼多多上实现货物退款了。
一、没有确认收货的就可以再次申请,如果是已经确认收货后申请的售后被撤销了,那就没办法再次申请了,售后只能申请一次,一旦撤销就不能再次申请了。
二、拼多多是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台,用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团,可以以更低的价格,拼团购买优质商品。
三、拼多多是通过广大用户拼团可以以更低的价格购买优质商品。其中,通过沟通分享形成的社交理念,形成了拼多多独特的新社交电商思维。现有海淘、服饰箱包、数码电器、食品饮料、家居生活、美妆护肤、家纺家具、母婴玩具、水果生鲜九大类目
在申请退运费之前,我们首先要知道这个运费是不是需要卖家程度的。若非商家或物流问题,寄回商品的运费由消费者承担;如商品存在质量,商家发错货等的情况,寄回商品的运费由商家承担。总之平台是,秉承“谁的过错,谁承担”的原则处理的。
关于买家退货的运费最好是商家和买家协商之后解决,相互协商好之后,运费的具体责任和金额也更好确认。协商好之后,商家可以把运费退给消费者。
另外,买家填好退款的原因以后,系统会同时出现要求商家承担退货运费的说明。系统要求退运费跟该商品的品质退货率、品质退款单量有关,若达到所在类目的处罚标准,会让其退运费的。
运费问题核心原则:谁的责任,谁承担
1.商品确实存在质量问题,需承担退货运费
①买家收到产品就存在质量问题,以服装为例:如污渍、破损、抽丝/脱丝、不对称、拉链不能使用等问题。
②消费者使用产品之后出现的问题。以服装为例:如染色、缩水等问题。
买家收到的商品与下单的商品颜色、外观不一致等。以服装为例:如客户下单购买红色的裙子,结果收到货为绿色的裙子。
举个例子:项链本身比较容易褪色,原本不算是质量问题。但是商家为了吸引买家承诺:褪色过敏,全额退款。
只要你卖家承诺了,那么一旦有买家因为这些原因申请退货退款,运费就是由你承担。所以商家在经营过程中,尽量不要过度承诺买家,以免造成不必要的售后纠纷和投诉哦
如果您在拼多多上购买的商品有质量问题或其他问题需要退运费,可以按照以下步骤进行操作:
1.进入拼多多APP或网站,找到“我的订单”页面,选择需要退运费的订单。
2.在订单详情页面中找到“售后/退款”按钮,点击进入“退款/退货”页面。
3.选择需要退运费的商品,填写退款原因和备注等信息,提交退款申请。
4.等待平台审核,并在审核通过后,退款金额将退回到您的原支付账户中。
如果需要发起退运费,一般情况下需要有足够支持的证据和材料,如物品本身存在质量问题等,需要据实提供信息并等待平台的审核。如果有疑虑可以拨打拼多多客服热线进行咨询。
拼多多退运费都是退到多多银行。因为拼多多默认的就是退任何的费用商家,红包运费都是退到多多钱包。所以拼多多退运费会退到多多银行也就是多多钱包。
是有些商家开通了退货包运费的功能,有的商家没开通退货包运费,开通了退货包运费的就一定会包运费,是平台退款,不是商家退款。
1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货(特殊商品除外,如海淘商品),须在确认收货15天内申请换货(已确认收货才能申请)。
2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3、若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货,运费全部由商家承担。
4、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。
5、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求,商家有权不予处理。
6、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货,卖家收到所退商品之日起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)未有异议但并未退款的,拼多多介入后有权对买家进行退款。
7、若买家要求换货,商家需在收到所退产品起3天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满72小时为3天)安排换货,逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
8、关于拒收:若为无理由拒签,运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
(1)在卖家未发货前,买家已申请退款表示取消订单,后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签。
(2)买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。

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