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卖家被投诉具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果,一般有两种结果:
1、淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,进入举证阶段,投诉阶家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加。如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除或者全店降权等处罚。
2、如果投诉不成立了,就不会有影响。若是卖家涉及更多一般违规的行为,每次可扣6分。同样处罚都是不低的。同时买家还会给予差评,降店的信誉和评分,这也是作为卖家最为担心的。
1、店铺可信度降低。当我们投诉卖家,小二判断对方确实有违规行为时,淘宝会根据违规程度扣分。卖家不当使用他人权利,每次扣2分;情节严重的,每次扣6分;情节特别严重的则视为严重违规,每次扣48分。淘宝网视情节严重程度会对店铺采取下架商品,删除链接,限制发布商品等措施。对于出售假冒商品,盗版情节轻微的,每次删除商品;情节严重的每次扣c类24分;情节特别严重的每次扣48分。每次售假记一振,一年内记满2振,罚款2000。一年内记满3振永久封店,并且扣罚保证金6000。
2、扣淘宝店押金。淘宝平台为了保护买家利益,在确认开始经营淘宝店铺时,会要求淘宝卖家支付一定的保证金后才能正常经营。淘宝店铺被投诉违法行为时,淘宝会扣除一定的押金以示处罚。
3、买家损失赔偿淘宝买家投诉淘宝卖家的原因主要是为了保护自己的利益,淘宝在这方面其实做的很好。当淘宝小二查实淘宝店铺违规,损害淘宝买家利益时,在处理时会赔偿买家损失。如果消费者在申请退换货时遇到问题,可以申请淘宝客服介入。而且淘宝买家可以投诉淘宝商家。总之,如果商家被投诉,后果非常严重。
如果有买家投诉卖家不发货的情况,淘宝平台会对卖家进行处罚。具体的处罚方法包括:
1.处以罚款:淘宝平台会对卖家进行罚款,罚款数额会根据具体情况而定。
2.降低信誉度:淘宝平台会根据卖家的违规情况,对其信誉度进行降低,可能会影响卖家在平台上的排名和流量。
3.暂停账号:在卖家违规的情况下,淘宝平台有权暂停卖家的账号,导致卖家无法在平台上进行交易。
4.取消保证金:如果卖家发布的商品违反淘宝平台的规定,淘宝平台可以取消卖家的保证金,并永久取消卖家在淘宝平台的卖家权益。
因此,作为卖家,在淘宝平台上要合规经营,遵守平台的规定,以避免违规行为对自己造成的不良影响。
1、淘宝买完东西如果已发货,店铺就关闭了,一般可能是商家自行申请的,关闭也有可能是因为当前店铺存在违规行为,被系统自动进行了关闭,当你进行商品购买时,如果已经正常发货的情况下,是不会影响你的售后体验的。
2、因为在你购买商品没有确认收货之前,所购买商品支付的款项是由平台进行保存的
不一定要交保证金,可以选择不交。但有些商品就不能经营。为了更好的保障消费者,提升经营以下类目商品卖家的服务水平和商品质量。
淘宝依照《消费者保障服务协议》,规定下述类目必须缴纳消保保证金。说明:发布以下类目宝贝时,如果没有提交消保保证金只能发布“二手”或“闲置”商品,必须提交消保保证金才可以发布全新商品。(如已经缴纳完成保证金,可点此发布商品)提交保证金具体方法:可以通过“卖家中心”-“客户服务”—“消费者保障服务”申请提交保证金,具体步骤点此查看。任何保证金问题,点此查看自助服务工具。
注:消保保证金只需缴纳一次,若店铺中销售的产品覆盖多个类目,那么消保保证金不需要分别缴纳,例如:卖家A既销售玩具又销售童装,那么保证金只要缴纳1000元。

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